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Sapete se il vostro team di vendita ha conseguito gli obiettivi prefissati?

L’infografica proposta da The TAS Group, in collaborazione con Salesforce Work.com, mette in evidenza le prestazioni di vendita che i manager hanno bisogno di sapere.

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Un dato che fa riflettere è che due terzi di tutte le persone addette alla vendita non raggiunge la quota definita. Secondo la ricerca infatti, il 67 % dei professionisti delle vendite non raggiunge la propria quota individuale. Ma peggio ancora, il 23% delle aziende non sa nemmeno se i loro team di vendita hanno raggiunto le loro quote o meno.

E‘ pazzesco!!!!!

Un altro fatto sorprendente è che uno su due chiude una trattativa a meno del 40%.

Ma nonostante ciò in azienda godono di un beneficio di “capacità” e “qualifica” elevato.

Si parla tanto di andare incontro al cliente e di ascoltare il cliente e da questa infografica risulta che il 40 % dei venditori non sa capire “le pene” dei clienti. Quando si tratta di un problema del cliente, il rappresentante trova più semplice “lasciarsi prendere dal panico e offrire la prima soluzione che gli viene in mente”, procurando così maggiori danni. Solo il 61% degli addetti alle vendite si sentono sicuri di analizzare i problemi dei clienti e risolverli.

Un altro problema potrebbe derivare dal fatto che quasi la metà dei team di vendita non ha un action plan, una pipeline da seguire. Le aziende che hanno un processo chiaro, hanno un 33% in più di probabilità di ottenere alte performance.

 

 

Quando partecipate a una fiera o esposizione, sfruttate davvero tutti i canali per fare business?

Tool come Facebook , Twitter e Google+ possono contribuire migliorare “l’esperienza” e a raggiungere alcuni degli obiettivi comuni di quando si partecipa ad una fiera (anche in modo virtuale):

Seguiamo qualche passo:

1. Strategia. Innanzitutto come in ogni campagna di marketing bisogna studiare una strategia per prepararsi all’evento. Verificare di avere una pagina Facebook e un account Twitter aziendali. Iniziare a twittare sulla fiera con largo anticipo, e se possibile inserire il nome del Twitter ufficiale o hashtag dedicato all’evento. (spesso ne viene assegnato uno dagli organizzatori) (altro…)

Eccomi di rientro. Spero abbiate trascorso buone ferie.

botegas mesquitaCondivido un’esperienza che ho vissuto nel mio viaggio. Da sempre consulto i commenti degli altri viaggiatori sui vari network prima di scegliere un locale o un albergo, e sono rimasta colpita dal numero di recensioni presenti su Tripadvisor di un ristorante…ho scoperto il perchè.

Il locale offriva a coloro che avrebbero postato su Facebook, Forsquare, Instagram o Twitter una bibita gratis con la prima tapas semplicemente postando #il nome del locale, o facendo il checkin o mettendo una foto con #e riferimento.

Sappiamo che il marketing 3.0 lavora molto sull’esperienza che si fa vivere al nostro cliente e alla sua soddisfazione. Aggiungiamo che il parere di una persona è di stimolo all’acquisto più di altre cose…e il gioco è fatto. Questo locale aveva più di 650 commenti tutti eccellenti grazie alla buona cucina…e a questo trucchetto.

L’ironia è che loro non ti chiedono di fare una recensione su Tripadvisor…ma semplicemente di condividere #nome locale…e poi l’esperienza vissuta che ti porta a recensire in modo eccelso il locale.

Direi che hanno fatto centro…

Esistono diverse applicazioni che possono favorire la collaborazione all’interno di un team che opera a distanza, che possono aumentare la produttività e semplificare il flusso di lavoro ma bisogna scegliere quelle che meglio si sposano con le nostre esigenze.

Io, ad esempio, mi trovo bene ad usare Dropbox: l’applicazione per la condivisione di file e la collaborazione sui documenti. Attraverso Dropbox, è possibile condividere file di ogni genere (PDF, xcl, doc, jpg, video e cartelle) fino a 2,5 GB di spazio di archiviazione gratuiti (per ottenere 100 GB di spazio basta aggiornare l’account e pagare una quota annua di ca 100 euro) e si dispone di 250 MB di memoria a seguito di alcuni accorgimenti.

Per lavori creativi consiglio Skitch Di Evernote che consente di modificare le foto o uno screenshot con forme colorate, frecce e testo. Con Skitch, è possibile aggiungere una didascalia immagini, cerchi, punti d’incontro su una mappa o annotare un documento PDF. Perfetto per la progettazione di una brochure, la definizione di un layout di copertina, comodo per comunicare visivamente. Io l’ho trovato interessante.

Non ho ancora provato Flow. Uno strumento perfetto per la gestione di un progetto. Incredibilmente facile, pulito, serve a pianificare un progetto partendo dalla creazione di una cartella, aggiungendo delle liste per ogni componente del progetto e scrivendo una lista dettagliata per ogni elemento. È possibile delegare compiti ai collaboratori tramite email. Il registro delle attività aiuta tutte le persone coinvolte in un progetto a vedere quando viene assegnato un compito a qualcuno e quando qualcuno lo completa.

Ho visto usare Salesforce, che offre una vasta gamma di opzioni per le vendite e il CRM, alle imprese che utilizzano il cloud per il lavoro di integrazione e di collaborazione.

Tra queste c’è: Sales Cloud è un’applicazione CRM di Salesforce, la sua caratteristica è di mostrare il ranking di vendite di ogni membro del team ed è dotata di una lista di priorità dei key customers in modo da poterli vedere tutti su una sola pagina. La Sales Cloud include anche una pagina con le informazioni del cliente e il link al loro profilo social in modo da poter monitorare la loro interazione con il brand sui social media.

Non poteva mancare Social.com, un’applicazione di gestione della pubblicità social e fa parte della piattaforma di Social Marketing di Salesforce. Questa applicazione consente di gestire tutte le tue campagne pubblicitarie attraverso ogni piattaforma di social media, da Twitter a Facebook. Social.com aiuta a definire il target e un’ora specifica del giorno in cui inviare un annuncio pubblicitario al fine di massimizzare la portata sociale, avere migliori prestazioni ed ottenere il massimo dalle  campagne in essere.

Non l’ho mai usata (perchè ho un Mac) ma se volete provare un’app di CRM gratuita allora usate quella di Microsoft: Dynamics Business Analyzer. L’applicazione richiede Windows 8 o Windows RT, e dispone di un pannello di controllo colorato in modo da poter copiare, modificare, visualizzare e aggiornare i report direttamente sul desktop. È possibile personalizzare i report che si desidera includere sul deskstop.

A tutti questi non vanno dimenticate le Google Apps per il Business suite: include Gmail, Calendar, Drive, Documenti, Fogli e Slides per la collaborazione nel cloud.

A febbraio 2013 ComScore e UPS hanno condotto uno studio sullo Shopper online, analizzando più di 3.000 consumatori statunitensi e le loro abitudini nello shopping online.

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Tutti i clienti intervistati avevano effettuato almeno due acquisti online nell’arco del trimestre.

Dall’analisi si evince che più di 8 persone su 10 (83%) si ritiene soddisfatta dagli acquisti online, mentre, la soddisfazione diminuisce (al di sotto del 50%) quando gli acquirenti trattano argomenti come: flessibilità nelle date di consegna, la possibilità di scegliere una determinata ora del giorno per la consegna degli acquisti, e la flessibilità per i resi.

Pare infatti che ci siano delle aree di miglioramento che bisognerebbe tenere presente. (altro…)

Pinterest mi ha inviato una mail indicandomi gli ultimi aggiornamenti. In effetti le potenzialità del mezzo erano ben visibili da subito e credo che queste ultime modifiche lo rendano più efficace.pinterest, marketingando, marketing

Sappiamo che la potenza del mezzo è visiva. Ma quando trovi qualcosa che ti piace su Pinterest, vorresti saperne di più…il prezzo, o la ricetta di quel piatto che ti ispira, o gli attori di quel film che vorresti vedere.

Ecco esauditi i nostri desideri. Pinterest ha creato per tre categorie alcune migliorie:

  • Pin-Prodotto dedicato agli oggetti come i vestiti e i mobili: aggiunta di prezzi, disponibilità e dove acquistare i prodotti (aggiornato ogni giorno)
  • Pin-Ricetta dedicato al mondo food: include il tempo di cottura, ingredienti e porzioni
  • Pin-Movie dedicato ai film: con rating di contenuti, membri del cast, e altro ancora.

Dall’immagine mostrata si può capire quando un pin ha più informazioni dall’icona che appare sotto.

 

marketingandoHo sempre adorato la rappresentazione delle analisi in modo grafico e le infografiche sono ad oggi il mezzo più scenico e attrattivo.

Se fatte bene hanno un appeal maggiore e attirano l’attenzione sui dati che vogliamo mostrare. Senza poi escludere il fatto che sono facili da condividere via social, Pinterest, Fb, Tw…

Io uso i programmi di grafica ma ho scoperto che è possibile farle anche attraverso Power Point. L’aiuto ci viene dato da Hubspot.

“In this post, we’ll highlight some PowerPoint infographic creation basics as well as four of the infographic templates from the download that explain how to easily create infographics in PowerPoint (how meta, right?). Just be sure to download the PowerPoint templates for yourself so you can easily customize the designs you see below!”

Quindi non vi resta che collegarvi al link e scaricare il vostro template. Aggiungete poi creatività e gusto e il gioco è fatto!