Archivio per la categoria ‘esperienza’

I dipendenti di una società, i suoi clienti e i suoi eventi tutti sono una fonte di feedback preziosi e necessari.

Oggi ci sono molti modi per conoscere meglio il nostro target, e per ottenere informazioni. Analizziamo il sondaggio.marketing

Un sondaggio di feedback permette di ottenere: risposte importanti, che possono gettare le basi per le decisioni e i cambiamenti legati ad un business. Si tratta di uno strumento facile da usare per la raccolta di dati rilevanti che è possibile utilizzare per guidare le decisioni, ottimizzare i flussi di lavoro, migliorare i processi di gestione, apportare le modifiche di business basate sui fatti, e così via.

Utilizzare un sondaggio per massimizzare l’efficacia commerciale è possibile su tre fronti: la gestione interna, le interazioni esterne, e la gestione degli eventi. (altro…)

Abbiamo mai pensato che la mail che mandiamo possa finire nello SPAM?
Intanto per un marketer…non è sicuramente un successo, quindi cosa possiamo fare per poter evitare l’invio di spam?marketing, email marketing, spam

Partiamo dal ricordare che cosa è uno spam.
E’ l’invio di messaggi pubblicitari indesiderati (generalmente commerciali). Può essere attuato attraverso qualunque sistema di comunicazione, ma il più usato è Internet, attraverso messaggi di posta elettronica.
Per definizione lo spam viene inviato senza il permesso del destinatario ed è un comportamento ampiamente considerato inaccettabile dagli Internet Service Provider (ISP) e dalla maggior parte degli utenti di Internet. Mentre questi ultimi trovano lo spam fastidioso e con contenuti spesso offensivi, gli ISP vi si oppongono anche per i costi del traffico generato dall’invio indiscriminato. (altro…)

Quando abbiamo affrontato il crowdsourcing abbiamo parlato di TripAdvisor.

Adesso abbiamo modo grazie ad uno studio condotto da PhoCusWright – su oltre 12.225 intervistati lo scorso dicembre – di comprendere meglio l’importanza dei siti di revisione nel processo decisionale dei viaggiatori di tutto il mondo.

Quindi, perché i viaggiatori consultano TripAdvisor?

  • 77 % è solito o spesso fa riferimento alle recensioni di TripAdvisor prima di scegliere un hotel
  • 50% è solito o spesso fa riferimento alle recensioni di TripAdvisor prima di scegliere un ristorante
  • 44 % è solito o spesso fa riferimento alle recensioni di TripAdvisor prima di selezionare un’attrazione

Questo studio rivela che più della metà degli intervistati ( 53%) non effettua una prenotazione senza aver almeno controllato una recensione. Infatti, l’80 % degli intervistati ha dichiarato di leggere tra sei e dodici recensioni prima di prenotare un alloggio.

Curioso notare che il 75% degli italiani è solito far riferimento a TripAdvisor prima di scegliere un ristorante, rispetto al 45% degli americani, che però hanno molte più piattaforme di consultazione (Yelp, Urbanspoon, Zagat, OpenTable).

La maggior parte dei viaggiatori (80%) preferisce consultare le recensioni recenti, e gli spagnoli cercano di consultare il maggior numero di recensioni possibili prima di prenotare un hotel (il 34% di loro oltre undici o più prima di decidere).
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“Creare il messaggio giusto, alle persone giuste, al momento giusto può aumentare fortemente il vostro messaggio.”

Bruce Daisley, amministratore delegato di Twitter UK, ha offerto alcune interessanti statistiche sugli utenti di Twitter del Regno Unito:
- 80 % usa Twitter su un dispositivo mobile
- 70 % usa Twitter in giro (non a casa)
- 25 % acquista qualcosa direttamente a seguito di un tweet
- più del 50 % dice che Twitter dà loro le ultime notizie, più veloce rispetto ad altre fonti.

Questo significa, dice Daisley, “Se un alieno mai atterrasse sulla Terra, oltre la metà della base di utenti di Twitter dice che lo vedrebbe su Twitter prima di sentirne parlare altrove.”Questo rende Twitter una piattaforma per la scoperta di contenuti dal vivo, efficace non solo per la trasmissione di notizie, ma anche per i messaggi legati al brand.”

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In data 19 novembre è stato pubblicato sull’Huffington Post un articolo titolato: Sochi 2014. I Giochi Olimpici vieteranno l’uso di Facebook e Twitter?

Nell’articolo si spiega che a pochi mesi dalla cerimonia d’apertura dei giochi olimpici del 7 febbraio in Russia, l’organizzazione ha preso posizione sull’uso dei social network da parte dei media: i singoli giornalisti potranno usare i profili personali sui social network soltanto dietro precisa autorizzazione, non sarà consentito l’utilizzo non professionale di immagini e riprese durante Sochi 2014, ma al contrario l’organizzazione controllerà che tutto passi per i canali ufficiali, ovvero radio, tv e giornali.

“I giornalisti che useranno telefonini, tablet e fotocamere amatoriali per riprendere e pubblicare sui social network foto e video della manifestazione verranno estromessi dai Giochi” ha scritto il giornalista russo Vasily Konov riportando le parole di un portavoce dell’organizzazione. Presente ad una riunione preparatoria tra la stampa e il comitato olimpico, Konov ha aggiunto che secondo quanto illustrato durante il meeting “l’organizzazione considererà l’utilizzo dei social media da parte dei giornalisti come una seria violazione dei rapporti con i media”.

marketingando ndm

Chiaramente questa dichiarazione ha sollevato un polverone.

Ne ho parlato nella trasmissione “Niente di Meno”. http://dai.ly/x19onhv

MA ovviamente il comitato è stato costretto a fare marcia indietro. “L’utilizzo dei social network sarà incoraggiato dall’organizzazione. Vi preghiamo di scattare tutte le foto che vorrete e di condividerle ovunque!” si è affrettato a comunicare Mark Adams, anch’egli portavoce del comitato olimpico.

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In questa presentazione sono riassunti alcuni consigli già esposti in altri post relativi a come twittare con successo.

In aggiunta vengono forniti 8 strumenti per scovare dei contenuti interessanti da twittare.