Archivio per la categoria ‘e-commerce’

Continuiamo con i suggerimenti dei trend legati all’e-commerce nel 2016.

Dopo aver visto la prima parte, ecco altri spunti interessanti tra tecnica e marketing.

9. Compatibilità con i cellulari 
Se il tuo sito non è mobile friendly, starai probabilmente perdendo il 50% dei tuoi destinatari. Quindi, la compatibilità con il dispositivo mobile è fondamentale per il successo.

10. Programmi di fidelizzazione online
Un evergreen direi. Ma questa volta toccano il metodo di pagamento attraverso le¬†carte di credito. La sicurezza di acquisto online √® notevolmente migliorata negli anni¬†e permette quindi di fidelizzare ancora di pi√Ļ i clienti.

11. Le vendite Flash 
Questo non √® un concetto nuovo, ma le vendite flash sono diventate un’aspettativa dei clienti on-line per lo pi√Ļ durante le occasioni speciali, e dura da poche ore a qualche giorno. Se il vostro sito √® ottimizzato per i cellulari, pi√Ļ clienti saranno in grado di avere un accesso pi√Ļ rapido e pi√Ļ facile al vostro¬†negozio, aumentando cos√¨ le vendite.¬† (altro…)

Oggi sempre pi√Ļ si parla di¬†e-clienti. Le modifiche ai comportamenti d’acquisto e la tecnologia hanno stravolto il concetto di¬†negozio.¬†Far vivere un’esperienza ai¬†clienti on-line per soddisfare le loro aspettative diventa¬†un impegno sempre pi√Ļ attivo.¬†Ma su quali leve bisogno puntare? Come √® cambiato l’e-commerce nel tempo?

All’inizio dell’anno¬†ci si domanda sempre come migliorare le vendite on-line. Ecco quindi alcuni spunti¬†sulle tendenze e-commerce per il 2016.

1. Generare le vendite prevedibili
I¬†marchi pi√Ļ affermati sanno bene che questo √® il modo perfetto per aumentare¬†significativamente il lifetime value dei clienti e generare entrate prevedibili. Si parte da un’analisi dei prodotti acquistati regolarmente dai clienti, e¬†si offre loro¬†la possibilit√† di sottoscrivere una consegna mensile, che dovrebbe arrivare poco prima della fornitura¬†a un cliente “normale”.

Un esempio: Amazon promuove l’opzione “Iscriviti e Salva” per i potenziali clienti che desiderano ricevere i prodotti preferiti periodicamente con quasi il 15% di sconto sul¬†loro ordine totale.

2. Investire nel Content marketing e nello story telling
Questa tecnica richiede tempo, ma produrre¬†blog, immagini e video senza promuovere le loro storie di brand √® un vero peccato. Un sacco di progetti non ha mai raggiunto il pubblico giusto, perch√© non si √® capita¬†l’importanza della condivisione, rendendo virale un video, promuovendo dei contenuti¬†e delle¬†storie di ispirazione ai¬†potenziali clienti.

3. Sinergia tra i negozi offline e le vendite online
I clienti che possono toccare, sentire e utilizzare il¬†prodotto prima di poter acquistare sono¬†pi√Ļ promettenti¬†a ordinare i prodotti online e ritirare o restituire in-store. Molti gruppi stanno andando in questa direzione. (altro…)

marketing couponSiamo nell’era digitale e ci si domanda se gli¬†sconti e i coupon¬†funzionino ancora.

Sulla base di questa indagine di Sailthru pare proprio di sì.

Il 97% dei dettaglianti usa regolarmente gli sconti come strategia di prezzo, e il 68% dei rivenditori e-commerce ritengono molto o estremamente efficace utilizzarli.

Inoltre, il 59% dei marketer digitali afferma che gli¬†sconti e i pacchetti sono efficaci per l’acquisizione di nuovi clienti.

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Tante volte abbiamo detto quanto sia importante avere dei contenuti validi. E altrettanto, saperli condividere, raccontare delle case history.

Un recente rapporto di Starfleet Media,¬†basato sui dati di un sondaggio di 324 marketers B2B e venditori provenienti da tutto il mondo (69% con sede in Nord America, il 22%, l’Europa, il 9%, altro)¬†impiegati in¬†aziende di diversi settori, tra cui la tecnologia, la produzione, e servizi business, ha¬†dimostrato quanto segue:

  • Circa il 67% degli intervistati afferma di aver utilizzato¬†casi di studio / storie di successo dei clienti come contenuto digitale nell’attivit√† di marketing nei 12 mesi precedenti; a¬†questi sono seguiti:¬†whitepaper (62%), webinar (58%), ed e-book (52%).

Di seguito, altri risultati chiave¬†del rapporto¬†. (altro…)

Ritorniamo a esaminare le e-mails e i contenuti che usiamo per invitare i consumatori ad agire.

Phrasee, ha¬†esaminato le prestazioni di oltre 700 milioni di email inviate da marchi retail e e-commerce all’inizio di quest’anno, soprattutto da societ√† con sede negli Stati Uniti e nel Regno Unito.

I ricercatori hanno isolato l’impatto di alcuni elementi specifici in linee tematiche ed esaminato come abbiano influito: tasso di apertura, click, e click-to-open.¬†Ad ogni elemento √® stato dato un punteggio, su scala da 1 a 100:¬†maggiore √® il risultato¬†Phrasee e¬†migliore √® il risultato¬†di quella mail nel motivare i consumatori ad agire

Azione

Le parole che indicano qualcosa di nuovo, come “l’introduzione”, tendono ad aver¬†un buon esito, cos√¨ come verbi esperienziali come “festeggiare”, le parole di azione pi√Ļ funzionali come “spendere” non tendono invece ad aver successo.

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Dall’infografica allegata, si legge un’analisi molto significativa.

I dati social generati dal B2C hanno il potere di influenzare i venditori e gli acquirenti del B2B?

  • A quanto pare¬†l’84% dei dirigenti B2B utilizza i social media come fonte per prendere decisioni di acquisto.
  • Il 92% degli acquirenti B2B utilizza i social media per entrare in contatto con i leader di pensiero del settore vendite.
  • Un totale di 72% di acquirenti B2B utilizza i social media per la ricerca di soluzioni.

C’√® da dire che da queste prime tra voci si direbbe proprio di s√¨. A voi continuare la lettura dell’infografica per trovare i vostri spunti. (altro…)

Ogni anno la¬†Siegel+Gale¬†conduce una ricerca sul brand pi√Ļ semplice del mondo.¬†Il¬†sondaggio si basa su¬†12.318 consumatori in otto paesi (Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Svezia, Cina, India, Emirati Arabi Uniti, e Arabia Saudita)¬†a cui viene fatta un’intervista, e¬†in cui viene¬†chiesto di valutare i brand¬†sulla semplicit√† / complessit√† dei loro prodotti e prezzi, nonch√© la qualit√† delle interazioni / comunicazioni (cio√®, se la societ√† √® affidabile / facile da affrontare).

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