Facendo marketing da tanti anni ho apprezzato l'evoluzione che c'è stata tra offrire un servizio ai clienti a far vivere un'esperienza ai clienti. Certo, non tutti ancora sono in grado di gestire questo passaggio, ma è il futuro. Su Forbes ho trovato questo breve video in cui spiegano la differenza. Servizio al cliente: quando l'azienda offre un servizio perché... Continua a leggere →
Un esempio concreto di marketing esperienziale: Virgin
Questo è un perfetto esempio di cosa sia il marketing esperienziale. Un modo per far provare l'esperienza del nostro prodotto a coloro che non l'hanno ancora acquistato. Ne abbiamo parlato in passato ma è difficile trovare degli esempi calzanti. Eccone uno. I miei complimenti alla Virgin, sempre molto avanti in termini di comunicazione, soddisfazione del cliente... Continua a leggere →
“Social media award” vinto da un aeroporto che ha investito nel suo brand
C'è qualcuno che ha pensato ad un posto in cui passano tante persone e spesso attendono per ore per prendere la loro coincidenza: si chiama aeroporto, ma non a uno qualunque...all'aeroporto di Gatwick a Londra. Secondo Mandie Armstrong, Digital Communications Manager di Gatwick, "questa è un'occasione unica per connettere le persone al vostro marchio in... Continua a leggere →
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