Fidelizzare un cliente non è un processo semplice ma avevamo visto insieme alcune regole che potevano aiutare. I programmi di fidelizzazione si sa, vanno tarati di anno in anno, di stagione in stagione in base al nostro prodotto. Ma ci sono aziende che non lo fanno e che continuano a proporre gli stessi benefit nel tempo... Continua a leggere →
Le referenze aiutano gli acquisti. I social, sono lo strumento.
Voglio invitarvi a leggere quanto scritto su HBR link (http://www.hbritalia.org/?page_id=212) in merito ai social. Articolo che condivido e che riassume molti dei post che ho scritto. In particolare sottolineo i seguenti concetti: - ...poche organizzazioni hanno scoperto come utilizzare i social in modo intelligente e produttivo - il potenziale maggiore dei social media è all’inizio del ciclo di... Continua a leggere →
Utenti fake di Facebook: quanti sono e cosa fanno?
Perchè avere un utente fake? Quanti pensate ce ne siano su Facebook? Tanti...pochi? Bene, il numero di account falsi su Facebook è più o meno vasto quanto la popolazione egiziana. Facebook ha riconosciuto che l' 8,7% di profili sulla rete sono falsi (pari a 83 milioni di euro), e tra questi il 4,8% sono account duplicati,... Continua a leggere →
Millionaire digitale sceglie Marketingando per la sua sezione Esperti.
Rientrati dalle ferie, come promesso ecco la prima novità. Sono lieta di comunicarvi che sono stata contattata dal prestigioso mensile Millionaire per collaborare con la nuova edizione digitale come membro effettivo del Team di Esperti. Questa collaborazione mi rende orgogliosa sia per la reputazione che il mio blog ha conquistato nel tempo al punto tale da renderlo un... Continua a leggere →
Esempio di buona reputazione aziendale.
Vogliamo tornare sull'argomento reputazione? Mi sono sorpresa leggendo questa notizia riportata da tutti i quotidiani: Yahoo! Ha nominato la 37enne Marissa Mayer nuovo amministratore delegato, facendone la donna più giovane in posizione apicale in una società web. Ma non solo. Mayer, fino ad oggi, era uno dei massimi dirigenti di Google dove era responsabili di... Continua a leggere →
Come si comportano gli europei nello shopping online.
IAB Europe pubblica i primi risultati di una ricerca condotta su un totale di oltre 50.000 interviste su 28 mercati fatte online, telefoniche e faccia a faccia in merito al consumo dei media europei - online, radio, TV, giornali e riviste. Lo studio copre anche l'uso di Internet attraverso quattro dispositivi - computer, mobile, tablet e console giochi, e... Continua a leggere →
Il marketing di eccellenza: come renderlo possibile.
Quasi tutti capiscono che la funzione di marketing è fondamentale per il successo di un'organizzazione. Tuttavia, non tutti comprendono l'importanza di lavorare all'unisono per ottenere i risultati organizzativi desiderati. Questo significa che bisogna comprendere tutto: dal corretto uso dei dati e analisi all'allineamento e la misurazione, al fine di avere un marketing operativo efficiente. Un marketing... Continua a leggere →
Furti indirizzi mail: dopo LinkedIn adesso anche Yahoo. Chi si salva?
Riprendo l'articolo de Il Sole 24 Ore: Yahoo conferma il furto di circa 400mila indirizzi di posta elettronica e password, ma meno del 5% delle parole chiave è ancora in funzione: sono in corso procedure per avvisare gli utenti di sostituirle. Provengono da un file della piattaforma Yahoo contributor network. A sottrarre i dati è... Continua a leggere →
Calcio e social media: la tua squadra di serie B come si comporta?
Dopo aver analizzato le squadre di serie A andiamo a vedere come si sono comportate quelle di serie B. Vi ricordo che i dati riportati si riferiscono al periodo marzo-aprile 2012 relativi ai canali ufficiali delle squadre di Facebook, Twitter e YouTube. Sulla piattaforma Facebook, la coppa per il miglior rapporto fan-discussione e quindi di engagement va al... Continua a leggere →
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