Il nuovo funnel delle vendite secondo Edelman.

Pubblicato: 03/11/2012 in customer satisfaction, e-commerce, esperienza, marketing3, reputazione, social media
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Ho letto questo articolo di David Edelman e l’ho trovato molto curioso.

Stravolge il concetto del funnel delle vendite.

Teoria interessante che si basa su: Ricerca, valuta, compra, analizza, condivide.

marketingando

“It’s a pretty simple concept really but clients like it because this visual highlights and isolates the most important aspects of the journey.

  1. Consider: What brands/products do consumers have in mind as they contemplate a purchase?
  2. Evaluate: Consumers gather information to narrow their choices.
  3. Buy: Consumers decide on a brand and buy it.
  4. Post-purchase: Consumers reflect on the buying experience, creating expectations/considerations that will inform a subsequent purchase
  5. Advocate: Consumers tell others about the product or service they bought.”

Leggete l’articolo originale al link http://cmsoforum.mckinsey.com/article/winning-the-consumer-decision-journey

 

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