Abbiamo iniziato con la definizione di Marketing 3.0 o marketing esperienziale, quale terza fase del processo evolutivo: da marketing tradizionale fondato sulle caratteristiche del prodotto o servizio, al marketing esperienziale rivolto al cliente ed alla sua "esperienza" di consumo. E' dimostrato che l'emozione provata dal consumatore nell'acquisto di un particolare bene o servizio può portarlo a spendere... Continua a leggere →
Quando il servizio crea più valore del prodotto
La servitizzazione è un fenomeno di crescente importanza per moltissime aziende di svariati settori e costituisce un’opportunità economica che non sempre le aziende prendono in esame con sufficiente consapevolezza. Per servitizzazione si intende un processo attraverso il quale dal puro prodotto si passa a un’offerta di soluzioni che integrano prodotto e servizio. IL RISULTATO È... Continua a leggere →
Come ci si difende nel marketing 3.0.
Nel Web Marketing 3.0 il cliente è il driver, in quanto: - condivide il suo giudizio con gli altri prima di effettuare un acquisto; - scrive subito al social network la sua esperienza positiva o negativa senza più contattare l’azienda per i reclami; - condiziona il flusso delle vendite grazie al potere del passaparola. L'azienda... Continua a leggere →
Marketingando 