Riprendendo il discorso sulla reputazione ricordiamo che crea un "legame emotivo" di stima, fiducia, ammirazione e feeling che assicura che... i media osservino il vostro punto di vista. Quando un'azienda gode di una buona reputazione anche i responsabili dei mezzi di comunicazione di massa giudicheranno le vostre azioni con riguardo ponendo un'attenzione particolare e mi ricollegherei al... Continua a leggere →
A scuola con i social media.
L'altro giorno chiacchieravo con un amico su come i social media abbiano cambiato le cose e che i giovani ne fanno usi svariati - leciti e meno. (da bullismo a usi sociali) Lui mi ha sorpresa raccontandomi che la figlia si collega a Skype con i compagni di classe per condividere i compiti e correggerseli... Continua a leggere →
La Reputazione consente il beneficio del dubbio.
Quando un'azienda gode di una buona reputazione anche i responsabili delle policy e le autorità di regolamentazione consentono il beneficio del dubbio.....ed aggiungo anche i consumatori. Si sa che errare è umano. Ma se a "sbagliare" è un'azienda come Apple!??! Allora cosa succede? Prendiamo il caso di iPhone 4. Ricorderete che non appena è uscito il nuovo... Continua a leggere →
Dinamiche sociali digitali…per comprendere i nostri Target group..
Che i Social media siano dei potenti mezzi di comunicazione è chiaro. Ma cosa succede da un punto di vista psicologico alle persone che si avvicendano nelle conversazioni? Quali dinamiche sociali regolano i social network? ....probabilmente non basterebbe un blog intero dedicato a questa tematica per rispondere. Allora commentiamo quanto emerso da una recente ricerca in cui... Continua a leggere →
La Reputazione permette che i vostri clienti vi raccomandino.
Quante volte abbiamo consigliato l'uso di un prodotto a un'amico/a perchè noi ci siamo trovati bene e ne siamo contenti?....e come lo abbiamo fatto? ...con quale mezzo di comunicazione? Non si parla di trend e mode del momento ma di performance di prodotto (o servizio). Oggi ad incoraggiare questo concetto un ruolo fondamentale viene svolto... Continua a leggere →
La Reputazione permette che i vostri clienti siano leali.
Abbiamo detto che la reputazione crea un "legame emotivo" di stima, fiducia, ammirazione e feeling che assicura che i vostri clienti siano leali. Per spiegare questo concetto vi racconto una case history di Coca Cola. Qualche anno fa è stato fatto un test alla cieca all'interno di centri commerciali in cui venivano proposti bicchieri anonimi di Coca... Continua a leggere →
Marketing telefonico: nuove regole per consumatori e addetti ai lavori.
Per gli addetti ai lavori, il Telemarketing è stato ed è uno degli strumenti utilizzati per la vendita telefonica di beni e servizi (meglio noto come teleselling), o semplicemente per la promozione delle attività e dei prodotti aziendali. In ogni caso si sta parlando di uno strumento di natura commerciale. Negli ultimi anni a seguito delle leggi... Continua a leggere →
Le regole ed i comportamenti delle aziende nel marketing 3.0.
Giunti a come Philip Kotler sia arrivato a concepire il marketing dal punto di vista del cliente piuttosto che del prodotto, passiamo a quelle che lui descrive come le regole ed i comportamenti che le aziende dovranno seguire se vorranno adottare le logiche del marketing 3.0. Possiamo chiamarlo il decalogo dell'azienda 3.0: Trattare i clienti con amore e... Continua a leggere →
Come si giunge al Marketing 3.0 seguendo Kotler.
Quando parliamo di Marketing non possiamo non fare riferimento a colui che è stato indicato dal Financial Times come il quarto "guru del management" di tutti i tempi (dopo Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker) e acclamato come "il maggior esperto al mondo nelle strategie di marketing" dal Management Centre Europe: Philip Kotler. Considerato uno dei pionieri del... Continua a leggere →
Marketingando 