Perché le aziende hanno bisogno di essere preparate a gestire i momenti di criticità on-line. I social media hanno cambiato il campo di gioco in molti settori della comunicazione aziendale, in particolare quando si tratta di gestire e comunicare durante una crisi. L'infografica riportata sotto mostra i risultati di interviste e il rilevamento di oltre... Continua a leggere →
Quanti tweet ci vogliono per fare un trend su Twitter
Quanti tweet ci vogliono per fare un trend su Twitter? Leggendo quà e là risulta che: 1. Il numero medio di tweets al giorno è di 1,9 milioni 2. Il numero medio di utenti di Twitter unici al giorno è di circa 631.737 3. Il numero medio di utenti di Twitter unici online è 48.233... Continua a leggere →
Gestire un attacco sui social con trasparenza.
Ho sempre promosso la sincerità e la trasparenza nei social media, mentre non approvo i profili fake. Leggendo The Responsible Marketing Blog scorgo questo post mi ha colpito. Un utente Facebook accusa la compagnia di "pubblicità ingannevole", perché la sua ragazza non è mai felice durante il "suo" periodo. Come avrà gestito l'azienda a questo attacco? Guardate il... Continua a leggere →
Il nuovo funnel delle vendite secondo Edelman.
Ho letto questo articolo di David Edelman e l'ho trovato molto curioso. Stravolge il concetto del funnel delle vendite. Teoria interessante che si basa su: Ricerca, valuta, compra, analizza, condivide. "It’s a pretty simple concept really but clients like it because this visual highlights and isolates the most important aspects of the journey. Consider: What brands/products do... Continua a leggere →
Fidelizzare i clienti: non basta emettere una card.
Fidelizzare un cliente non è un processo semplice ma avevamo visto insieme alcune regole che potevano aiutare. I programmi di fidelizzazione si sa, vanno tarati di anno in anno, di stagione in stagione in base al nostro prodotto. Ma ci sono aziende che non lo fanno e che continuano a proporre gli stessi benefit nel tempo... Continua a leggere →
Le referenze aiutano gli acquisti. I social, sono lo strumento.
Voglio invitarvi a leggere quanto scritto su HBR link (http://www.hbritalia.org/?page_id=212) in merito ai social. Articolo che condivido e che riassume molti dei post che ho scritto. In particolare sottolineo i seguenti concetti: - ...poche organizzazioni hanno scoperto come utilizzare i social in modo intelligente e produttivo - il potenziale maggiore dei social media è all’inizio del ciclo di... Continua a leggere →
Utenti fake di Facebook: quanti sono e cosa fanno?
Perchè avere un utente fake? Quanti pensate ce ne siano su Facebook? Tanti...pochi? Bene, il numero di account falsi su Facebook è più o meno vasto quanto la popolazione egiziana. Facebook ha riconosciuto che l' 8,7% di profili sulla rete sono falsi (pari a 83 milioni di euro), e tra questi il 4,8% sono account duplicati,... Continua a leggere →
Millionaire digitale sceglie Marketingando per la sua sezione Esperti.
Rientrati dalle ferie, come promesso ecco la prima novità. Sono lieta di comunicarvi che sono stata contattata dal prestigioso mensile Millionaire per collaborare con la nuova edizione digitale come membro effettivo del Team di Esperti. Questa collaborazione mi rende orgogliosa sia per la reputazione che il mio blog ha conquistato nel tempo al punto tale da renderlo un... Continua a leggere →
Esempio di buona reputazione aziendale.
Vogliamo tornare sull'argomento reputazione? Mi sono sorpresa leggendo questa notizia riportata da tutti i quotidiani: Yahoo! Ha nominato la 37enne Marissa Mayer nuovo amministratore delegato, facendone la donna più giovane in posizione apicale in una società web. Ma non solo. Mayer, fino ad oggi, era uno dei massimi dirigenti di Google dove era responsabili di... Continua a leggere →
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