Sta diventando una moda, sarà solo di passaggio, chi sa che cos'è il native advertising? Nel mondo del marketing e della comunicazione digitale c'è sempre spazio per nuove realtà, nuovi studi ed esperienze. Nell'era in cui si punta a far vivere un'esperienza al nostro cliente ecco che anche la pubblicità tradizionale deve lasciar spazio a... Continua a leggere →
Servizio al cliente vs esperienza del cliente
Facendo marketing da tanti anni ho apprezzato l'evoluzione che c'è stata tra offrire un servizio ai clienti a far vivere un'esperienza ai clienti. Certo, non tutti ancora sono in grado di gestire questo passaggio, ma è il futuro. Su Forbes ho trovato questo breve video in cui spiegano la differenza. Servizio al cliente: quando l'azienda offre un servizio perché... Continua a leggere →
Come vengono usati gli eventi per raggiungere i clienti.
Tra i vari modi per coinvolgere i clienti potenziali e non: le conferenze, le fiere e i webinar sono sicuramente i più utilizzati. Ma non è solo una sensazione, lo riporta anche una ricerca fatta nel mese di agosto e settembre 2015 da Demand Metric e Attend su 202 imprese (68% B2B, 11% B2C, il 21% misto) che ha così sintetizzato:... Continua a leggere →
Chi deve gestire i social media in azienda?
Durante il Master in marketing e comunicazione digitale che ho tenuto per conto di ANFIA, ho fatto un'indagine nella platea per capire chi si occupasse in azienda delle attività di social media. The Creative Group ha indotto un sondaggio nel 2015 sottoponendo questa domanda ai dirigenti di marketing e pubblicità con sede negli USA, e dalla ricerca... Continua a leggere →
Le aspettative dei clienti da considerare sempre.
La relazione tra i clienti e le aziende non è più la stessa. Nuovi strumenti, nuovi stimoli, maggiore concorrenza, e lo stesso consumatore si è evoluto nel tempo, diventando sempre più esigente e con aspettative sempre maggiori (circa il 55% afferma che le loro aspettative sono aumentate nel corso degli ultimi tre anni). Sempre il 55% dei consumatori dice... Continua a leggere →
Un marketing digitale di successo.
Quando affronto in aula la tematica Digital Marketing & Communications arrivo sempre al punto in cui pongo l'attenzione su un quesito fondamentale per avere successo ed ottenere risultati: ma la vostra azienda ha la struttura IT integrata con il marketing? Esiste un supporto in tal senso? E' una domanda cruciale. Secondo un recente studio di Robert Half... Continua a leggere →
Gli sconti funzionano ancora nel digitale!?
Siamo nell'era digitale e ci si domanda se gli sconti e i coupon funzionino ancora. Sulla base di questa indagine di Sailthru pare proprio di sì. Il 97% dei dettaglianti usa regolarmente gli sconti come strategia di prezzo, e il 68% dei rivenditori e-commerce ritengono molto o estremamente efficace utilizzarli. Inoltre, il 59% dei marketer digitali afferma che gli sconti e i pacchetti... Continua a leggere →
Il logo non è solo un simbolo.
Recentemente ho tenuto un Master per conto di ANFIA (Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica) in Media Relations e Comunicazione digitale. Un percorso dal web 1.0 al 3.0. Durante il corso ho proprio provocato la sala chiedendo loro di riconoscere dei brand semplicemente guardando il logo. Vi dirò alla fine come è andata a finire. Quindi... Continua a leggere →
Marketing technology come viene considerata nel B2B.
Ultimamente sono alla ricerca di numeri legati al marketing B2B, e a tal proposito ho trovato una relazione basata sui dati di un sondaggio fatto a 135 professionisti di marketing, vendite e servizi business che lavorano in aziende di varie dimensioni (il 16% lavora in imprese; il 30% in aziende di medie dimensioni, il 54%, in aziende con meno di... Continua a leggere →
Marketingando 