In un'epoca in cui l'informazione viaggia a velocità sorprendente e il pubblico è costantemente connesso, la gestione della reputazione aziendale è diventata più critica che mai. Le aziende devono affrontare sfide sempre più complesse nel mantenere una reputazione solida e positiva. In questo articolo, esploreremo alcune delle sfide che le aziende devono affrontare, nonché alcune... Continua a leggere →
La reputazione delle case automobilistiche di lusso
Nel mondo dell'automobilismo, alcune case automobilistiche si sono guadagnate una reputazione di prestigio, esclusività ed eccellenza. Le automobili di lusso rappresentano il culmine dell'ingegneria, del design e dell'artigianato, offrendo prestazioni eccezionali e un'esperienza di guida senza pari. Ma come si forma e si mantiene la reputazione delle case automobilistiche di lusso? Una delle caratteristiche distintive... Continua a leggere →
L’influenza dell’ESG nella gestione della reputazione aziendale
Negli ultimi anni, l'importanza delle questioni ambientali, sociali e di governance (ESG) è aumentata in modo significativo. Le aziende non sono più valutate solo in base ai loro risultati finanziari, ma anche alla loro gestione responsabile e sostenibile. In questo articolo, vi illustrerò l'influenza dell'ESG nella gestione della reputazione aziendale e come questa nuova prospettiva... Continua a leggere →
Le aspettative dei clienti da considerare sempre.
La relazione tra i clienti e le aziende non è più la stessa. Nuovi strumenti, nuovi stimoli, maggiore concorrenza, e lo stesso consumatore si è evoluto nel tempo, diventando sempre più esigente e con aspettative sempre maggiori (circa il 55% afferma che le loro aspettative sono aumentate nel corso degli ultimi tre anni). Sempre il 55% dei consumatori dice... Continua a leggere →
Il logo non è solo un simbolo.
Recentemente ho tenuto un Master per conto di ANFIA (Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica) in Media Relations e Comunicazione digitale. Un percorso dal web 1.0 al 3.0. Durante il corso ho proprio provocato la sala chiedendo loro di riconoscere dei brand semplicemente guardando il logo. Vi dirò alla fine come è andata a finire. Quindi... Continua a leggere →
Quali caratteristiche rendono un’azienda a responsabilità sociale per i clienti.
Qualche giorno fa abbiamo visto che la responsabilità sociale delle aziende influenza i consumatori, Lab42 ha fatto un'indagine ed ha dichiarato che l' 84% dei consumatori sono disposti a pagare di più per un bene o servizio di una società che sentono sia socialmente responsabile. Infatti, la scelta di una marca socialmente consapevole si classifica nella top 5 tra i requisiti che... Continua a leggere →
I 20 brand più semplici del mondo
Ogni anno la Siegel+Gale conduce una ricerca sul brand più semplice del mondo. Il sondaggio si basa su 12.318 consumatori in otto paesi (Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Svezia, Cina, India, Emirati Arabi Uniti, e Arabia Saudita) a cui viene fatta un'intervista, e in cui viene chiesto di valutare i brand sulla semplicità / complessità dei loro prodotti e prezzi, nonché la qualità delle... Continua a leggere →
Come rendere felici i clienti “passivi” e aumentare le entrate.
Il business cresce meglio se i nostri clienti sono soddisfatti, allora il nostro compito è di trasformare quelli "passivi" in clienti attivi. Per far questo dobbiamo analizzare quali sono le caratteristiche che rendono felice il nostro cliente. Una ricerca condotta da Ninja Metrics dimostra che quando l'azienda fornisce un supporto tempestivo e amichevole il cliente è soddisfatto.... Continua a leggere →
Quale giorno è più proficuo per il brand?
Gli utenti di Facebook promuovono i brand di venerdì più che negli altri giorni della settimana. Questa scoperta arriva da uno studio di Adobe. Nel primo trimestre 2014 i 15,7% di tutte le impressions si è verificato di Venerdì, seguito da giovedi (14,5%), e domenica con la percentuale più bassa (13,4%). Inoltre, un quarto (24,7%) di tutte le visualizzazioni video legate a un brand si... Continua a leggere →
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