Ogni anno la Siegel+Gale conduce una ricerca sul brand più semplice del mondo. Il sondaggio si basa su 12.318 consumatori in otto paesi (Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Svezia, Cina, India, Emirati Arabi Uniti, e Arabia Saudita) a cui viene fatta un'intervista, e in cui viene chiesto di valutare i brand sulla semplicità / complessità dei loro prodotti e prezzi, nonché la qualità delle... Continua a leggere →
Come rendere felici i clienti “passivi” e aumentare le entrate.
Il business cresce meglio se i nostri clienti sono soddisfatti, allora il nostro compito è di trasformare quelli "passivi" in clienti attivi. Per far questo dobbiamo analizzare quali sono le caratteristiche che rendono felice il nostro cliente. Una ricerca condotta da Ninja Metrics dimostra che quando l'azienda fornisce un supporto tempestivo e amichevole il cliente è soddisfatto.... Continua a leggere →
Quale giorno è più proficuo per il brand?
Gli utenti di Facebook promuovono i brand di venerdì più che negli altri giorni della settimana. Questa scoperta arriva da uno studio di Adobe. Nel primo trimestre 2014 i 15,7% di tutte le impressions si è verificato di Venerdì, seguito da giovedi (14,5%), e domenica con la percentuale più bassa (13,4%). Inoltre, un quarto (24,7%) di tutte le visualizzazioni video legate a un brand si... Continua a leggere →
Personal branding vs Company branding
Con l'avvento dei social media si è sviluppato il personal branding. Questa è un'arma a doppio taglio poichè permette visibilità ma anche criticità. La maggior parte delle aziende richiedono infatti una rigorosa separazione di comunicazione aziendale e di personal branding, con il compito di interazione sociale relegata a pochi gestori portavoce o PR scelti. Nel... Continua a leggere →
I social sono una questione “umana”.
Una delle cose migliori dei social media è che le persone stanno diventando sempre più reali, svelando maggiori aspetti di se. Le persone stanno mostrando più coraggio nel mostrare se stessi - certo, qualcuno potrebbe non apprezzare quello che condividete, ma ci sarà sempre qualcun'altro che invece apprezzerà. I Social media facilitano i collegamenti tra le... Continua a leggere →
Mai sentito parlare di BRM?
Nonostante la sua popolarità attuale, la gestione della reputazione del marchio (BRM) non è un concetto nuovo. Organizzazioni più credibili hanno sempre preso sul serio la loro reputazione. Si è soliti chiamarlo PR e word-of-mouth marketing (passaparola). Tuttavia sappiamo che negli anni il pubblico a ci si rivolge è notevolmente cambiato. Il feedback degli "User-generated"... Continua a leggere →
Le aziende sensibili alle buone cause hanno la meglio.
Secondo un recente studio condotto da Cone Comunicazioni e Echo su oltre 10.000 persone negli Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Brasile, Germania, Francia, Russia, Cina, India e Giappone, il 91% dei consumatori in tutto il mondo è disposto a cambiare brand se quest'ultimo è associato ad una buona causa - ovviamente a parità di prezzo/qualità. Allo stesso... Continua a leggere →
Che valore ha un fan di Facebook.
Secondo un rapporto redatto da Syncapse su 20 marchi top il valore medio di un fan di una pagina brand su Facebook - inerente alle categorie chiave di consumo - è aumentato a 174 dollari nel 2012, rispetto i 136 dollari del 2010. Questo aumento del 28% è stato generato dalla tendenza dei fan di Facebook di essere dei super-consumatori:... Continua a leggere →
“Social media award” vinto da un aeroporto che ha investito nel suo brand
C'è qualcuno che ha pensato ad un posto in cui passano tante persone e spesso attendono per ore per prendere la loro coincidenza: si chiama aeroporto, ma non a uno qualunque...all'aeroporto di Gatwick a Londra. Secondo Mandie Armstrong, Digital Communications Manager di Gatwick, "questa è un'occasione unica per connettere le persone al vostro marchio in... Continua a leggere →
Marketingando 