Twitter ha pubblicato la lista degli hashtag più usati da tutti i suoi utenti nel 2011. Gli hashtag sono delle parole usate dagli utenti dei social network per etichettare e rendere facilmente rintracciabili le discussioni su uno stesso tema, e sono composti dal simbolo # seguito da una parola chiave. Il cancelletto trasforma la parola in un link e... Continua a leggere →
Curiosità: argomenti più discussi e condivisi su Fb nel 2011
Questo è un articolo curioso. Mostra l'elenco degli argomenti più discussi in Italia su FB. Con l’avvicinarsi della fine dell’anno, iniziano a circolare online bilanci e classifiche per ricordarci che cosa è stato questo 2011 e che cosa vale la pena tenere per ricordo. Facebook non si sottrae al gioco e ha pubblicato l’elenco degli argomenti più discussi... Continua a leggere →
Twitter: come cambia e cosa cambia.
Le ultimissime dal mondo twitter, prese da Il sole 24 ore e il Post. Twitter migliora il suo ultimo design e ha puntato su due strumenti, accessibili da una barra in alto. Twitter ha introdotto una serie di importanti modifiche per la sua versione web, per quella su smartphone e per TweetDeck, il programma per gestire con opzioni avanzate... Continua a leggere →
Dove clicchi “I like” su Facebook. Ti piacciono i brand?
Ero curiosa di sapere come veniva usato Facebook dagli utenti e capire anche il ruolo dei brand all'interno dello stesso. Ho trovato una ricerca fatta da Crowd Science nel giugno 2011, su un campione di 1.224 utenti di Internet (di cui 98% maggiorenni) che sottolinea come nonostante più di due terzi (68%) utilizzi Facebook, solo il 21% ha cliccato I like su una pagina di un brand, mentre... Continua a leggere →
Il ciclo di vita di un social network.
Avete mai pensato che un social network ha un suo ciclo di vita? In realtà basterebbe pensare a come ci comportiamo noi di fronte alla moltitudine di strumenti messi a disposizione in questi anni...e noteremmo di essere davvero parte del grafico che sto per mostrarvi. Grafico messo a disposizione da Vincos che trovo davvero interessante. Buona... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: gli strumenti.
Abbiamo introdotto il CRM (post) ed ora proseguiamo. Tutte le aziende possono intraprendere la strada del CRM ma devono essere consapevoli che: bisogna investire prima in strategia, organizzazione e comunicazione, solo dopo nella tecnologia. La scelta del software non ha alcun effetto sulla probabilità di successo. Ciò non implica che i software siano tutti uguali,... Continua a leggere →
La SIAE e i trailer on line: ecco cosa dice la legge.
Esco un po' dal seminato condividendo questo articolo de Il Post che parla di trailer on line e della loro legalità o meno. Lo reputo importante perchè si menzionano attività che potremmo fare anche noi senza pensare alle conseguenze. Ieri alcuni siti internet italiani che si occupano di cinema hanno rimosso dalle loro pagine i... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: la fidelizzazione.
Il concetto di Customer relationship management o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il... Continua a leggere →
Reputazione…se ne parla tanto, ma come funziona?
Dopo tanti casi di mala gestione dei social media che hanno intaccato la reputazione del brand dell'azienda in questione ci domandiamo...Ma che cos'è la reputazione? Perchè è tanto importante? Il capitale reputazionale è stato argomento di diversi studi tra cui quelli di Adam Arvidsson che ha affermato: "la prossima economia sarà un'economia etica non più basata sul lavoro,... Continua a leggere →
Marketingando 