Marketingando

Secondo uno studio della University of Massachusetts a Dartmouth, Center for Marketing Research, sotto la direzione di ricercatore Nora Ganim Barnes, PhD, le società private in rapida crescita si orientano verso strumenti di comunicazione social più popolari e più efficaci, quali Facebook e LinkedIn.

Sembra infatti che ci sia una svolta verso piattaforme popolari come Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e Foursquare a discapito di blog, messaggi / bulletin board, online, video e podcasting.

Principali social media utilizzati dalle società quotate nel 2011 Inc. 500 sono:

– Facebook e Twitter continuano a crescere, seppur di poco: 73% delle aziende Inc. 500 usano Facebook e il 64% usa Twitter

– Blog e video on-line sono in calo, 37% delle 500 aziende Inc. pubblica un blog, e il 24% usa video online, mentre in calo netto l’uso del podcasting sceso al 6% nel 2011.

LinkedIn gode quasi della stessa popolarità di Facebook: il 73% usa LinkedIn, il 45% usa YouTube e solo il 13% usa Foursquare. Ma alla richiesta di definire la piattaforma più efficace di social networking utilizzata, il 25% cita Facebook e il 24% cita LinkedIn.

Circa il 14% delle aziende sta sviluppando applicazioni mobili.

Segnalazione di successo

In merito ai risultati ottenuti dall’utilizzo dei social media risulta che:

– l’86% di chi usa Twitter è soddisfatto

– il 92% di chi usa i blog ottiene buoni risultati nonostante vengano utilizzati di meno – quindi con minor sforzo

– l’82% di coloro che utilizzano Facebook è soddisfatto, benchè sia in calo rispetto al 2010

– il 90% delle aziende che utilizzano LinkedIn dicono che i loro sforzi avranno successo

– l’87% delle aziende che utilizzano YouTube sostiene che questi sforzi abbiano successo.

Ma come viene definito il successo?

Le aziende Inc. 500 usano metriche diverse per definire l’efficacia dei social media:

• i livelli di seguaci e sostenitori (26%)
• il traffico Web (25%)
• la lead generation (16%)
• la riduzione dei costi di assistenza clienti (10% )
• il valore delle vendite generate attraverso programmi di social media (7%).

Solo il 10% delle aziende non misura l’efficacia degli sforzi destinati ai social media.

In generale, gli strumenti social media sono visti come importanti per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, ed in particolare:

• la consapevolezza del marchio: 90%
• la reputazione aziendale: 90%
• il traffico web: 88%
• la Lead generation: 81%
• il miglioramento dei programmi di assistenza ai clienti: 73%