Misurare il ROI nei social media in 3 step.

Pubblicato: 12/07/2012 in social media, statistiche
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Di tanto in tanto si trovano metodi per misurare il ROI dei social media, ne avevo già presentati alcuni.

Quello che vi mostro è di Andy Debrunner e si basa su tre semplici passaggi, ma ricordate che innanzitutto è necessario definire gli obiettivi, poi sviluppare i processi di misurazione, e infine assicurarsi di avere i dati necessari per procedere.

1) Determinare il valore del ciclo di vita complessivo (LTV) di una vendita.

Ad esempio, se vendete widgets a € 1.000 ciascuno e il vostro cliente medio acquista un widget anno per 10 anni, il lifetime value di quel cliente è di € 10.000.

2) Determinare i costi di un acquisto sui social media (il vostro “investimento”).

Dividete gli euro totali che avete speso per gestire le attività sui social media (diciamo € 100) per il numero attività che hanno generato (diciamo 10). Quindi moltiplicate questa cifra per il numero passaggi necessari prima che si converta in vendita (diciamo 10). Il calcolo: (€ 100/10) x 10 = € 100.

3) Sottraete “il vostro investimento” dal valore del ciclo di vita complessivo del cliente “LTV”, quindi dividete la cifra di profitto “dall’investimento”.

Questa è l’equazione: (€ 10,000-100) / 100 = 99, che si moltiplica per 100 per ottenere 9.900% ROI.

Che dite vi convince?

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