Passa il tempo e sono curiosa di vedere come si comportano i due social network più usati.
Facebook è ancora il re dei social – secondo una ricerca condotta da Sprout Social Index – tuttavia è interessante notare come Twitter abbia continuato la sua crescita fino al livello complessivo di oltre il 20%. Solo lo scorso anno, Facebook è cresciuto del 7%, mentre Twitter è cresciuto del 44%.
La relazione prosegue con il confronto dei vari settori merceologici in termini di brand engagement e reattività, nonché come i consumatori si comportano sui vari canali social. Notate come variano nei tempi di risposta e tariffe.
Se diamo un occhio ai tassi di risposta, (colonna a dx) mediamente in tutti i settori si aggira intorno al 17,6% – è come dire che 4 su 5 messaggi, commenti o domande fatte ai marchi sono rimasti senza risposta.
Inaccettabile.
