In un mondo sempre più interconnesso e dinamico è possibile che ci si trovi ad avere un team di collaboratori dislocati tra di loro. Anche a me è capitato di avere un team sparso nei vari paesi europei e di dover gestire le attività da remoto. Allora, come fare? Condivido un piccolo vademecum che spero... Continua a leggere →
Quando seguire i trend non sempre aiuta.
Durante il master che ho tenuto per ANFIA (Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche) ho scoperto un video che mi ha lasciato senza parole. Chi non è del settore aftermarket automotive non può cogliere le sfumature di quello che sto per mostrarvi, ma per gli altri...è sicuramente di interesse. VIDEO Lasciatemi dire, che in attesa di... Continua a leggere →
3 passi di integrazione del mobile marketing – 2 parte
Dopo aver compreso chi sono i vostri clienti e come amano comunicare andiamo al passo successivo. Ricordatevi sempre il valore che hanno per il vostro business. I passi successivi sono: 2. Fornite contenuti interessanti Questo è un tema che mi sta particolarmente a cuore. Ho fornito diversi consigli e continuerò a farlo. Le campagne di marketing... Continua a leggere →
3 passi per includere il mobile marketing – Parte 1
Ci sono molte aziende che ancora non si sono affacciate al social media marketing. Ignorando questo canale, le aziende perdono una grande opportunità per entrare in contatto con i clienti attuali e potenziali, catturare l'interesse e generare lead di vendita. L'integrazione del mobile nella strategia di marketing può essere fatta gradualmente, dando un segno della... Continua a leggere →
Cos’è il Native advertising!?
Sta diventando una moda, sarà solo di passaggio, chi sa che cos'è il native advertising? Nel mondo del marketing e della comunicazione digitale c'è sempre spazio per nuove realtà, nuovi studi ed esperienze. Nell'era in cui si punta a far vivere un'esperienza al nostro cliente ecco che anche la pubblicità tradizionale deve lasciar spazio a... Continua a leggere →
Servizio al cliente vs esperienza del cliente
Facendo marketing da tanti anni ho apprezzato l'evoluzione che c'è stata tra offrire un servizio ai clienti a far vivere un'esperienza ai clienti. Certo, non tutti ancora sono in grado di gestire questo passaggio, ma è il futuro. Su Forbes ho trovato questo breve video in cui spiegano la differenza. Servizio al cliente: quando l'azienda offre un servizio perché... Continua a leggere →
Come vengono usati gli eventi per raggiungere i clienti.
Tra i vari modi per coinvolgere i clienti potenziali e non: le conferenze, le fiere e i webinar sono sicuramente i più utilizzati. Ma non è solo una sensazione, lo riporta anche una ricerca fatta nel mese di agosto e settembre 2015 da Demand Metric e Attend su 202 imprese (68% B2B, 11% B2C, il 21% misto) che ha così sintetizzato:... Continua a leggere →
Le aspettative dei clienti da considerare sempre.
La relazione tra i clienti e le aziende non è più la stessa. Nuovi strumenti, nuovi stimoli, maggiore concorrenza, e lo stesso consumatore si è evoluto nel tempo, diventando sempre più esigente e con aspettative sempre maggiori (circa il 55% afferma che le loro aspettative sono aumentate nel corso degli ultimi tre anni). Sempre il 55% dei consumatori dice... Continua a leggere →
Il logo non è solo un simbolo.
Recentemente ho tenuto un Master per conto di ANFIA (Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica) in Media Relations e Comunicazione digitale. Un percorso dal web 1.0 al 3.0. Durante il corso ho proprio provocato la sala chiedendo loro di riconoscere dei brand semplicemente guardando il logo. Vi dirò alla fine come è andata a finire. Quindi... Continua a leggere →
Marketingando 