Ogni azienda aspira ad avere clienti soddisfatti, in particolar modo nei mercati in cui le imprese sono fortemente in competizione. Ma se si vuole battere la concorrenza, bisogna superare le aspettative dei clienti, regalare loro un'esperienza. Come fare? .... vi do qualche piccolo suggerimento in merito, prendendo come esempio un settore a me conosciuto -... Continua a leggere →
Quando mandiamo una e-mail, siamo sicuri che…
Quante mail ricevete in una giornata!? Quante di queste sono davvero utili, e quante invece finiscono nello spam? Molte, ne sono certa...e sovente sono incomplete, confusionarie e per riuscire ad avere la situazione completa dobbiamo fare un collage. Questo è il lato negativo di avere un mezzo davvero flessibile, veloce e gratis. Ma ci sarebbe... Continua a leggere →
…o quasi. Da realtime a Google+.
Come mi è stato fatto notare il servizio di cui ho pubblicato la news.....è stato sospeso. Peccato perchè era davvero carino....ma pare che Google abbia infatti scelto di adottare e promuovere il suo servizio Google+ (previa registrazione) per combattere i concorrenti del micro-blogging. Dal Blog di Vic Gundotra (Senior Vice President, Engineering di Google) si... Continua a leggere →
Google Realtime Search, tutto in tempo reale.
C’è un argomento che vi interessa e su cui volete essere aggiornati in tempo reale? Google Realtime Search è quello che fa per voi perché visualizza istantaneamente e continuativamente tutto quello che Blog, Social Network e Notiziari (anche audio delle radio …) compare sul web, relativamente all’argomento da voi inserito. Provate con un nome di persona... Continua a leggere →
Acquisti sempre più facili sui social network.
Continuano le lotte per aggiudicarsi il miglior sconto in rete...dopo Groupon, Groupalia.....(link e link) adesso arriva Fb con un supporto importante: AMEX. American Express ha progettato un'applicazione software per le offerte quotidiane ("daily deal") negli Stati Uniti: sono promozioni e sconti proposti dalle attività commerciali locali. E per ampliare la diffusione ha integrato la sua piattaforma... Continua a leggere →
Network: rete di persone…intrappolate in metrò.
Vi avevo parlato del gioco in scatola (link) per spiegare come usare la linea 2 della metro di Shanghai.... Beh, ci sono stata e l'ho utilizzata. Posso dire che non hanno ancora capito molto come si utilizza una metro. La segnaletica orizzontale (molto chiara) spiega alle persone dove devono aspettare prima di salire a bordo... Continua a leggere →
Basta mail, ora si chatta in ufficio.
Avevamo parlato di come le aziende si stessero muovendo verso le nuove tecnologia per far fronte alle nuove esigenze di business....ed ecco una svolta. Un'azienda su cinque ha installato servizi di messaggeria istantanea interna. Distrae meno ed è più rapida: "Meglio della posta elettronica" Dando un po' di numeri: - nei cinque paesi più ricchi... Continua a leggere →
Comunicazione = reti sociali e relazioni sociali.
Ci stiamo affacciando sempre più ad un mondo 2.0 in cui le relazioni si basano su contatti virtuali. Bene, ma non dimantichiamoci che la comunicazione on-line si deve affiancare ad una comunicazione off-line ed alle pubbliche relazioni. In questo momento dobbiamo pensare a creare un nuovo mix di comunicazione non sostituire totalmente quanto fatto in... Continua a leggere →
Le PMI protagoniste per costruire il futuro.
Prendo spunto da un post di un collega per inoltrarvi un whitepaper di Confindustria sulle PMI protagoniste del futuro: http://www.pmi.it/file/whitepaper/000555.pdf. COSTRUIRE IL FUTURO. "La ricerca del Centro Studi Confindustria fornisce agli imprenditori l’occasione per un approfondimento di qualità dei temi fin qui appena accennati e traccia il percorso per giungere alla creazione di una “società imprenditoriale... Continua a leggere →
Marketingando 