Basta mail, ora si chatta in ufficio.

Pubblicato: 02/08/2011 in customer satisfaction, social media
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Avevamo parlato di come le aziende si stessero muovendo verso le nuove tecnologia per far fronte alle nuove esigenze di business….ed ecco una svolta.

Un’azienda su cinque ha installato servizi di messaggeria istantanea interna. Distrae meno ed è più rapida: “Meglio della posta elettronica”

Dando un po’ di numeri:
– nei cinque paesi più ricchi d’Europa vengono scambiate 3,6 miliardi di e-mail al giorno, 560 milioni solo in Italia;

– in media ogni utente utilizza 2 caselle private, oltre a quella aziendale;

– si spende circa 1 ora al giorno per leggere, rispondere, cancellare messaggi e mail spazzatura;

– tra le 31 mail, che sono quelle che un utente riceve mediamente ogni giorno e alle quali quasi sempre risponde, la metà riguarda questioni di lavoro ma il resto sono potenziali disattenzioni lavorative: da lettere di news e informazione (34%), a quelle che trattano di viaggi (20%), l’arte (18%), lo sport e la cucina (13 %).

Con la chat aziendale, il tempo perso si riduce al minimo, perché la comunicazione viene incanalata tutta lì. Non ci sono scuse per controllare le caselle di posta private o svagarsi su altri social network. Google ha attivato servizi di videochat istantanea. E sono nate community interne, veri e propri social network aziendali.

Questa una prima sintesi di quanto riportato dall’articolo di La Repubblica

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