C’è qualcuno che ha pensato ad un posto in cui passano tante persone e spesso attendono per ore per prendere la loro coincidenza: si chiama aeroporto, ma non a uno qualunque…all’aeroporto di Gatwick a Londra.
Secondo Mandie Armstrong, Digital Communications Manager di Gatwick, “questa è un’occasione unica per connettere le persone al vostro marchio in una conversazione bidirezionale, sia che essi siano attivi sui social media oppure no”.
Quindi cosa si è inventata? Far vivere loro un’esperienza mentre sono in transito a Gatwick.
Già vincitore del miglior aeroporto nel contest Social Media Award del 2011, e secondo classificato nel 2012, quando le viene chiesto quale sia la strategia di social media a Gatwick, Mandie piacevolmente risponde: – ” 3 dei 6 obiettivi di business globali dell’aeroporto di Gatwick sono direttamente legati ai social media “. Banale no!? 🙂
Libri raccontati ai bambini, informazioni via twitter…un mondo connesso al servizio del cliente.
Ascoltate l’intervista: link
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