Sul sito di HBR è stato pubblicato un articolo che evidenzia come l'esperienza personale a volte negativa porta ad azioni di successo. L'articolo si intitola: Investite un giorno nelle frustrazioni dei vostri clienti E' sicuramente una provocazione ma con dei risvolti impressionanti. Partendo da “un giorno di frustrazione”, Mario Poletti Polegato, ha trovato l'intuizione per diventare il... Continua a leggere →
Si fa presto a dire email? Ma che esperienza abbiamo?
Vi siete mai chiesti cosa pensano i riceventi delle vostre e-mail quotidiane nella loro casella di posta? Quali interessi abbiano ...? Perchè le indicano come SPAM? Bene ecco un'analisi condotta da Nielsen per conto di MagNews, sulle opinioni degli Italiani nei confronti della posta elettronica: gusti, abitudini, desideri, tempo speso. La ricerca analizza da quanto usano... Continua a leggere →
Potenziare business e reputazione sul web: Google Plus.
Rimanendo sul tema di venerdì, vi invito a leggere questo vademecum per coloro che intendono approfondire Google+ ed utilizzarlo per lavoro, sfruttando a nostro vantaggio stream e cerchie di conoscenze per potenziare il business e la reputazione sul Web. Sul quotidiano australiano Sydney Morning Herald David Wilson spiega le 10 strategie da utilizzare su Google plus per migliorare l'immagine e rafforzare... Continua a leggere →
Fidelizzare i clienti seguendo alcune regole.
Ogni azienda aspira ad avere clienti soddisfatti, in particolar modo nei mercati in cui le imprese sono fortemente in competizione. Ma se si vuole battere la concorrenza, bisogna superare le aspettative dei clienti, regalare loro un'esperienza. Come fare? .... vi do qualche piccolo suggerimento in merito, prendendo come esempio un settore a me conosciuto -... Continua a leggere →
Google Realtime Search, tutto in tempo reale.
C’è un argomento che vi interessa e su cui volete essere aggiornati in tempo reale? Google Realtime Search è quello che fa per voi perché visualizza istantaneamente e continuativamente tutto quello che Blog, Social Network e Notiziari (anche audio delle radio …) compare sul web, relativamente all’argomento da voi inserito. Provate con un nome di persona... Continua a leggere →
Network: rete di persone…intrappolate in metrò.
Vi avevo parlato del gioco in scatola (link) per spiegare come usare la linea 2 della metro di Shanghai.... Beh, ci sono stata e l'ho utilizzata. Posso dire che non hanno ancora capito molto come si utilizza una metro. La segnaletica orizzontale (molto chiara) spiega alle persone dove devono aspettare prima di salire a bordo... Continua a leggere →
Comunicazione = reti sociali e relazioni sociali.
Ci stiamo affacciando sempre più ad un mondo 2.0 in cui le relazioni si basano su contatti virtuali. Bene, ma non dimantichiamoci che la comunicazione on-line si deve affiancare ad una comunicazione off-line ed alle pubbliche relazioni. In questo momento dobbiamo pensare a creare un nuovo mix di comunicazione non sostituire totalmente quanto fatto in... Continua a leggere →
Le PMI protagoniste per costruire il futuro.
Prendo spunto da un post di un collega per inoltrarvi un whitepaper di Confindustria sulle PMI protagoniste del futuro: http://www.pmi.it/file/whitepaper/000555.pdf. COSTRUIRE IL FUTURO. "La ricerca del Centro Studi Confindustria fornisce agli imprenditori l’occasione per un approfondimento di qualità dei temi fin qui appena accennati e traccia il percorso per giungere alla creazione di una “società imprenditoriale... Continua a leggere →
I network a supporto dei dipendenti: Caso Tezenis.
Abbiamo già trattato come usare i social media ed abbiamo anche visto che in caso di ricerca lavoro dobbiamo stare attenti a come li utilizziamo poichè diventiamo personaggi pubblici. Ma cosa succede se invece sono i dipendenti a usare i network contro le aziende? Ecco il caso Tezenis, abbigliamento intimo facente parte del Gruppo Calzedonia. Sara... Continua a leggere →
Marketingando 