Quanti di voi hanno seguito il lancio di un nuovo prodotto....quanti dettagli avete gestito....io molti. Nonostante ciò mi ha sorpreso leggere quanto vi riporto in seguito poichè si tratta di una case History dal nome importante: Apple. Dalla penna di Rebecca Greenfield dell’Atlantic Wire si legge il decalogo (da prendere con le pinze) applicato da Apple per non... Continua a leggere →
Social media in continua evoluzione. Facebook
Abbiamo iniziato ad adottare i social network per stare al passo con i tempi, ma non avevamo considerato che saremmo stati perennemente alla rincorsa dei nuovi aggiornamenti. Sull'onda di "chi si ferma è perduto" prendiamo in analisi il più famoso dei social: Facebook. In data 23 settembre si legge: Mark Zuckerberg ha presentato la terza generazione... Continua a leggere →
Condivisione della conoscenza e dell’esperienza: crowdsourcing.
Abbiamo parlato di cloud.....un modo nuovo di lavorare....bene ora passiamo al termine crowdsourcing. Letteralmente: da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività - è un neologismo che definisce un modello di business nel quale un’azienda o un’istituzione richiede lo sviluppo di un progetto, di un servizio o di un prodotto ad un... Continua a leggere →
Quando un’esperienza negativa diventa un successo.
Sul sito di HBR è stato pubblicato un articolo che evidenzia come l'esperienza personale a volte negativa porta ad azioni di successo. L'articolo si intitola: Investite un giorno nelle frustrazioni dei vostri clienti E' sicuramente una provocazione ma con dei risvolti impressionanti. Partendo da “un giorno di frustrazione”, Mario Poletti Polegato, ha trovato l'intuizione per diventare il... Continua a leggere →
Si fa presto a dire email? Ma che esperienza abbiamo?
Vi siete mai chiesti cosa pensano i riceventi delle vostre e-mail quotidiane nella loro casella di posta? Quali interessi abbiano ...? Perchè le indicano come SPAM? Bene ecco un'analisi condotta da Nielsen per conto di MagNews, sulle opinioni degli Italiani nei confronti della posta elettronica: gusti, abitudini, desideri, tempo speso. La ricerca analizza da quanto usano... Continua a leggere →
Fidelizzare i clienti seguendo alcune regole.
Ogni azienda aspira ad avere clienti soddisfatti, in particolar modo nei mercati in cui le imprese sono fortemente in competizione. Ma se si vuole battere la concorrenza, bisogna superare le aspettative dei clienti, regalare loro un'esperienza. Come fare? .... vi do qualche piccolo suggerimento in merito, prendendo come esempio un settore a me conosciuto -... Continua a leggere →
I network a supporto dei dipendenti: Caso Tezenis.
Abbiamo già trattato come usare i social media ed abbiamo anche visto che in caso di ricerca lavoro dobbiamo stare attenti a come li utilizziamo poichè diventiamo personaggi pubblici. Ma cosa succede se invece sono i dipendenti a usare i network contro le aziende? Ecco il caso Tezenis, abbigliamento intimo facente parte del Gruppo Calzedonia. Sara... Continua a leggere →
Marketing, comunicazione ed esperienze…in cucine da incubo.
Oggi voglio parlarvi di come la comunicazione sia fondamentale anche in posti che crediamo improbabili. Mi è capitato di vedere su Real Time un programma chiamato Cucine da incubo diretto da Gordon Ramsay. In questo programma il celebre chef Gordon Ramsay, cerca di salvare dei ristoranti e dei pub sull'orlo del fallimento. Ogni settimana, si confronta con la... Continua a leggere →
APP…roposito, dove andiamo in vacanza?
Oramai non c'è scampo...senza uno smartphone e una connessione internet siamo tagliati fuori dal mondo e ci sembra di non poter far nulla. E quindi, un mare di applicazioni nascono ogni giorno per colmare le esigenze degli utenti. Ultima nel settore del turismo: Nexpedition. Mare, montagna o città d'arte? Ogni anno scegliere la meta per le... Continua a leggere →
Marketingando 