Ovunque si guardi, la gente parla di "comunità", come trovarli, come ad unirsi a loro, e ... come vendere con successo i prodotti e i servizi della propria azienda. Molti degli articoli che si trovano in rete sono scritti dal marketing di aziende che hanno trovato il successo nelle loro iniziative, che chiaramente sono state studiate ad hoc per la tipologia di industria, prodotto, o per il posizionamento del marchio in questione. Allora iniziamo con il chiederci: dove troviamo i nostri... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: la strategia.
Abbiamo affrontato il concetto di Customer relationship management (post) e gli Strumenti a disposizione di un'impresa CRM Oriented (post). Ora affrontiamo le Componenti di una strategia CRM. Le componenti strutturali di una strategia di CRM sono: Analisi e gestione della relazione con i clienti: contatto con i clienti e analisi dei bisogni attraverso molteplicità di strumenti come mailing, lettere, telefonate, SMS, eccetera. Il... Continua a leggere →
Il ciclo di vita di un social network.
Avete mai pensato che un social network ha un suo ciclo di vita? In realtà basterebbe pensare a come ci comportiamo noi di fronte alla moltitudine di strumenti messi a disposizione in questi anni...e noteremmo di essere davvero parte del grafico che sto per mostrarvi. Grafico messo a disposizione da Vincos che trovo davvero interessante. Buona... Continua a leggere →
Tutela del diritto di autore, cosa succederà?
Ho trovato questa notizia de Il Post degna di nota: Il Commissario per l’Agenda Digitale dell’Unione Europea, Neelie Kroes ha il compito di vigilare sui mezzi di comunicazione e dell’informazione, proponendo anche nuove soluzioni per la gestione del diritto d’autore e per facilitare la trasmissione e la diffusione delle informazioni e dei contenuti tra i cittadini... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: gli strumenti.
Abbiamo introdotto il CRM (post) ed ora proseguiamo. Tutte le aziende possono intraprendere la strada del CRM ma devono essere consapevoli che: bisogna investire prima in strategia, organizzazione e comunicazione, solo dopo nella tecnologia. La scelta del software non ha alcun effetto sulla probabilità di successo. Ciò non implica che i software siano tutti uguali,... Continua a leggere →
La SIAE e i trailer on line: ecco cosa dice la legge.
Esco un po' dal seminato condividendo questo articolo de Il Post che parla di trailer on line e della loro legalità o meno. Lo reputo importante perchè si menzionano attività che potremmo fare anche noi senza pensare alle conseguenze. Ieri alcuni siti internet italiani che si occupano di cinema hanno rimosso dalle loro pagine i... Continua a leggere →
Online shopping nel mondo: come spendiamo i nostri soldi.
Oramai dovunque dicono che l'e-commerce è in continua crescita. Questa infografica nata da un sondaggio della Nielsen dimostra dove, chi, come e cosa viene comprato. I dati si basano su informazioni di oltre 27.000 utenti di Internet del 2010.Lo studio ha rivelato che le recensioni online stanno giocando un ruolo sempre più importante nelle decisioni di... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: la fidelizzazione.
Il concetto di Customer relationship management o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il... Continua a leggere →
Le storie che si nascondono dentro i 140 caratteri di twitter.
Quando ho iniziato ad usare Twitter @SarMarc mi domandavo come potesse essere utilizzato uno strumento di soli 140 caratteri per trasferire conscenza ed esperienza. Chiaramente è possibile facendo uso di link a pagine che permettono di approfondire l'argomento. 🙂 Ma come dico sempre il mondo digitale e sociale si muove molto velocemente ed ecco che... Continua a leggere →
Marketingando 