Twitter: come cambia e cosa cambia.

Le ultimissime dal mondo twitter, prese da Il sole 24 ore e il Post. Twitter migliora il suo ultimo design e ha puntato su due strumenti, accessibili da una barra in alto. Twitter ha introdotto una serie di importanti modifiche per la sua versione web, per quella su smartphone e per TweetDeck, il programma per gestire con opzioni avanzate... Continua a leggere →

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Dove clicchi “I like” su Facebook. Ti piacciono i brand?

Ero curiosa di sapere come veniva usato Facebook dagli utenti e capire anche il ruolo dei brand all'interno dello stesso. Ho trovato una ricerca fatta da Crowd Science nel giugno 2011, su un campione di 1.224 utenti di Internet (di cui 98% maggiorenni) che sottolinea come nonostante più di due terzi (68%) utilizzi Facebook, solo il 21% ha cliccato I like su una pagina di un brand, mentre... Continua a leggere →

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Il potere dei fan….veri o finti.

Ovunque si guardi, la gente parla di "comunità", come trovarli, come ad unirsi a loro, e ... come vendere con successo i prodotti e i servizi della propria azienda. Molti degli articoli che si trovano in rete sono scritti dal marketing di aziende che hanno trovato il successo nelle loro iniziative, che chiaramente sono state studiate ad hoc per la tipologia di industria, prodotto, o per il posizionamento del marchio in questione. Allora iniziamo con il chiederci: dove troviamo i nostri... Continua a leggere →

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Gestire le relazioni con i clienti: la strategia.

Abbiamo affrontato il concetto di Customer relationship management (post) e gli Strumenti a disposizione di un'impresa CRM Oriented (post). Ora affrontiamo le Componenti di una strategia CRM. Le componenti strutturali di una strategia di CRM sono: Analisi e gestione della relazione con i clienti: contatto con i clienti e analisi dei bisogni attraverso molteplicità di strumenti come mailing, lettere, telefonate, SMS, eccetera. Il... Continua a leggere →

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Il ciclo di vita di un social network.

Avete mai pensato che un social network ha un suo ciclo di vita? In realtà basterebbe pensare a come ci comportiamo noi di fronte alla moltitudine di strumenti messi a disposizione in questi anni...e noteremmo di essere davvero parte del grafico che sto per mostrarvi. Grafico messo a disposizione da Vincos che trovo davvero interessante. Buona... Continua a leggere →

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Tutela del diritto di autore, cosa succederà?

Ho trovato questa notizia de Il Post degna di nota: Il Commissario per l’Agenda Digitale dell’Unione Europea, Neelie Kroes ha il compito di vigilare sui mezzi di comunicazione e dell’informazione, proponendo anche nuove soluzioni per la gestione del diritto d’autore e per facilitare la trasmissione e la diffusione delle informazioni e dei contenuti tra i cittadini... Continua a leggere →

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Gestire le relazioni con i clienti: gli strumenti.

Abbiamo introdotto il CRM (post) ed ora proseguiamo. Tutte le aziende possono intraprendere la strada del CRM ma devono essere consapevoli che: bisogna investire prima in strategia, organizzazione e comunicazione, solo dopo nella tecnologia. La scelta del software non ha alcun effetto sulla probabilità di successo. Ciò non implica che i software siano tutti uguali,... Continua a leggere →

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