E’ in programmazione da qualche giorno lo spot di Trenitalia che ha per oggetto: “Wi-Fi su Frecciarossa”. Nel video vengono pubblicizzate comode poltrone e personale di servizio sempre a disposizione, passeggeri rilassati che godono l’avvento dell’alta velocità nel nostro paese. Nove tipologie di treni per il trasporto tra cui l’ultima classe, quella Standard, da cui... Continua a leggere →
Brand aspirazionale e strategia di marketing esperienziale.
Ogni anno in azienda si prepara il piano degli investimenti per gli anni a venire....il marketing studia le nicchie di mercato e decide per il lancio di nuovi prodotti. In particolare le aziende di lusso costruiscono il proprio brand sul marketing aspirazionale. La leva agisce su un concetto di "appartenenza" ad una classe - ricca e importante... Continua a leggere →
Contenuti di qualità invece che scorciatoie SEO.
Google è sempre in fermento, ma questa volta rivela una notizia sconcertante per gli amanti del SEO, che con l’avvento del nuovo algoritmo Panda e delle nuove regole impostate da Google, non hanno vita facile. Per mantenere un alto servizio, credibilità e reputazione, Google cambia spesso le regole che permettono ai siti di accaparrarsi le... Continua a leggere →
Le migliori applicazioni per lavorare in Team.
Quando si lavora in un team di persone si è alla ricerca di strumenti che agevolino lo scambio, l'interazione e lo sviluppo di nuovi business. Tra le applicazioni presenti e disponibili in rete vi citerò quelle evidenziate da una ricerca mensile di GetApp, in cui troverete anche descrizioni dettagliate dei prodotti, demo e molto altro ancora. Le... Continua a leggere →
Il potere dei fan….veri o finti.
Ovunque si guardi, la gente parla di "comunità", come trovarli, come ad unirsi a loro, e ... come vendere con successo i prodotti e i servizi della propria azienda. Molti degli articoli che si trovano in rete sono scritti dal marketing di aziende che hanno trovato il successo nelle loro iniziative, che chiaramente sono state studiate ad hoc per la tipologia di industria, prodotto, o per il posizionamento del marchio in questione. Allora iniziamo con il chiederci: dove troviamo i nostri... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: la strategia.
Abbiamo affrontato il concetto di Customer relationship management (post) e gli Strumenti a disposizione di un'impresa CRM Oriented (post). Ora affrontiamo le Componenti di una strategia CRM. Le componenti strutturali di una strategia di CRM sono: Analisi e gestione della relazione con i clienti: contatto con i clienti e analisi dei bisogni attraverso molteplicità di strumenti come mailing, lettere, telefonate, SMS, eccetera. Il... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: gli strumenti.
Abbiamo introdotto il CRM (post) ed ora proseguiamo. Tutte le aziende possono intraprendere la strada del CRM ma devono essere consapevoli che: bisogna investire prima in strategia, organizzazione e comunicazione, solo dopo nella tecnologia. La scelta del software non ha alcun effetto sulla probabilità di successo. Ciò non implica che i software siano tutti uguali,... Continua a leggere →
Gestire le relazioni con i clienti: la fidelizzazione.
Il concetto di Customer relationship management o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il... Continua a leggere →
Reputazione…se ne parla tanto, ma come funziona?
Dopo tanti casi di mala gestione dei social media che hanno intaccato la reputazione del brand dell'azienda in questione ci domandiamo...Ma che cos'è la reputazione? Perchè è tanto importante? Il capitale reputazionale è stato argomento di diversi studi tra cui quelli di Adam Arvidsson che ha affermato: "la prossima economia sarà un'economia etica non più basata sul lavoro,... Continua a leggere →
Marketingando 