Come si fa a rispondere ad un commento negativo in una community online, su Facebook o Twitter? Quali elementi adottare? Quali toni?...insomma come uscirne vivi? A ciascuno il suo modo...chi evita di rispondere, chi cerca di eliminare i commenti (a volte anche peggio), chi invece risponde ed affronta la situazione. Ci sono molte linee guida... Continua a leggere →
Auto service su Facebook? Si può…
Ho lavorato molti anni nel marketing del settore automotive e ho seguito anche la parte aftermarket, ossia, il post vendita. Per i non addetti ai lavori, officine meccaniche, centri di revisione, carrozzieri... Un mondo che gira intorno all'auto che si compone di persone, aziende, prodotti, strumentazioni, formazione... Apparentemente un mondo distante dal web....con tanti quesiti, tra... Continua a leggere →
Quale miglior mezzo per avere audience: intervista su Facebook.
Il presidente americano Obama lancia dal social network Facebook la sua campagna per la rielezione e si esibisce in uno show con Mark Zuckerberg, fondatore del più famoso social network del mondo. Obama dimostra nuovamente la sua modernità, l'essere al passo con i tempi e con le nuove generazioni. Possessore di un suo profilo su... Continua a leggere →
Business B2B con i tablet iPad.
Sappiamo che l'iPad è ormai diffuso tra i vari professionisti e non solo. Ma avete già pensato a come usarlo per motivi di business? Tom Ballew suggerisce nel suo blog Insights B2B come utilizzare l'iPad come strumento di vendita nel mercato B2B. Pare infatti che i marketers del B2B stiano iniziando a richiedere delle applicazioni personalizzate e stiano facendo spazio... Continua a leggere →
Cerchi lavoro? Occhio a Facebook.
Ci tengo a ricordare che la reputazione è un capitale che le persone impiegano tanti anni a costruirsi, ma che possono distruggere molto velocemente. Oggi con i Social network il nostro profilo e quindi la nostra persona è pubblica. Sappiamo anche che è una nostra scelta mostrare o meno cose che ci appartengono...mantenere una certa... Continua a leggere →
Non tutti i mali vengono per nuocere…
Non sempre abbiamo il controllo su tutto ciò che facciamo e soprattutto quando le cose vengono fatte di corsa perchè dobbiamo mandarle on-line....può capitare che sfugga un dettaglio.... ...allora che fare?!?! Dipende dal dettaglio. Se si tratta di qualcosa che può essere utilizzato a nostro favore....lasciamo spazio alla creatività. Ed è quello che ha fatto BredaPalpebra... Continua a leggere →
La cattiva reputazione…permane nel tempo.
Dopo aver parlato a lungo della Buona reputazione...ora vi faccio leggere qualche esempio di cattiva reputazione e dei danni che si porta dietro nel tempo. Sottolineo nel tempo perchè il web memorizza tutto e a distanza di mesi, e a volte anni, gli errori possono tornare a galla o rimanere sempre in posizioni molto alte... Continua a leggere →
F-commerce, quando e-commerce approda su Facebook.
Ogni giorno 12 dei 19 milioni di utenti italiani iscritti accedono a Facebook, ognuno di loro conta in media 150 contatti. Una potenziale miniera d'oro per chi fa e-commerce. Quindi....come sfruttare questo potenziale business?!?!! Nasce lo shopping su Facebook. Blomming ha avuto l'idea di sviluppare una piattaforma di e-commerce personale semplice e flessibile rivolta ai... Continua a leggere →
Non dire mai: “non siamo autorizzati a”..nei social media.
Quando utilizziamo i Social media dobbiamo anche considerare come comunicare con i nostri clienti-interlocutori in situazioni particolari. Ci sono aziende che che si celano dietro la frase: "Non siamo autorizzati a.." in quanto facenti parte di settori regolamentati (es. Alimentari, Farmaceutici..) e che a seguito di alcune esperienze negative, combinate ad una mentalità estremamente rigida e normativa, si... Continua a leggere →
Marketingando 