Ogni azienda aspira ad avere clienti soddisfatti, in particolar modo nei mercati in cui le imprese sono fortemente in competizione. Ma se si vuole battere la concorrenza, bisogna superare le aspettative dei clienti, regalare loro un'esperienza. Come fare? .... vi do qualche piccolo suggerimento in merito, prendendo come esempio un settore a me conosciuto -... Continua a leggere →
I network a supporto dei dipendenti: Caso Tezenis.
Abbiamo già trattato come usare i social media ed abbiamo anche visto che in caso di ricerca lavoro dobbiamo stare attenti a come li utilizziamo poichè diventiamo personaggi pubblici. Ma cosa succede se invece sono i dipendenti a usare i network contro le aziende? Ecco il caso Tezenis, abbigliamento intimo facente parte del Gruppo Calzedonia. Sara... Continua a leggere →
Patrizia Pepe impara dagli errori e ricomincia a comunicare.
Abbiamo analizzato tutti gli errori fatti dall'azienda fashion nei giorni scorsi....ed ora andiamo a vedere come hanno imparato la lezione....e si sono mossi verso i social media per recuperare la loro reputazione sul mercato. Nella community della stessa casa produttrice, e via twitter, è stata pubblicata una infografica di cosa è avvenuto. Un buon inizio per... Continua a leggere →
Marketing, comunicazione ed esperienze…in cucine da incubo.
Oggi voglio parlarvi di come la comunicazione sia fondamentale anche in posti che crediamo improbabili. Mi è capitato di vedere su Real Time un programma chiamato Cucine da incubo diretto da Gordon Ramsay. In questo programma il celebre chef Gordon Ramsay, cerca di salvare dei ristoranti e dei pub sull'orlo del fallimento. Ogni settimana, si confronta con la... Continua a leggere →
Mala gestione del network: caso Patrizia Pepe.
Vi sarà sicuramente giunto all'orecchio ciò che è successo al marchio Patrizia Pepe. Riassumiamo quanto è successo: 7 Aprile, Fan Page di Patrizia Pepe (che conta oltre 140.000 fan) esce una foto con una modella ed un claim: where is Patrizia? Con un invito ad un cocktail party per la presentazione della nuova stagione. Fin quì... Continua a leggere →
Social e brand building: consigli per le imprese.
Per quanto ci sforziamo di mantenere un brand forte nel mondo dei social media, le sfide che possono sorgere sono impreviste. Vale la pena di tenere a mente che le cose invisibili al mondo esterno: l'anarchia, i conflitti, la confusione, la mancanza di comunicazione ed i silos organizzativi che stanno dietro ai firewall, possono rendere il... Continua a leggere →
Il prodotto “lavora” per il cliente, marketing esperienziale.
Molto spesso quando si pensa a un prodotto e si effettua un'analisi di marketing ci si pone fin dall'inizio in una posizione di fallimento poichè si segmenta il target in termini di tipi di clienti invece che pensare alle esigenze dei clienti. Per sviluppare e promuovere i prodotti in mercati sempre più affollati, o ampliare... Continua a leggere →
Green e l’obiettivo della sostenibilità…
La "crescita verde" è tra le massime priorità di molti leader d’azienda ma difficilmente è chiaro il percorso da seguire per realizzarla. Quale strategia adottare? Ciascuna azienda dovrà valutare alcuni fattori: la convertibilità della gamma di prodotti verso una maggiore sostenibilità il livello delle competenze per lo sviluppo di prodotti ecologici la conoscenza delle aspettative dei... Continua a leggere →
Franchising in rosa, più facile con la comunicazione emozionale.
Qualche tempo fa avevamo analizzato il caso Body Shop in cui dicevamo che la catena di franchising era per lo più gestita da donne. Le donne hanno grandi qualità nelle relazioni e nella comunicazione che bene si sposano a chi vuole aprire un'attività in franchising. In questo caso parliamo di comunicazione come una dote più che... Continua a leggere →
Marketingando 