La Reputazione consente il beneficio del dubbio.

Quando un'azienda gode di una buona reputazione anche i responsabili delle policy e le autorità di regolamentazione consentono il beneficio del dubbio.....ed aggiungo anche i consumatori. Si sa che errare è umano. Ma se a "sbagliare" è un'azienda come Apple!??! Allora cosa succede? Prendiamo il caso di iPhone 4. Ricorderete che non appena è uscito il nuovo... Continua a leggere →

22/04/2011 1

Il brand fa divertire…e si coltiva fin da piccoli.

Oggi i consumatori conoscono bene il potere della pubblicità sia essa tradizionale sia digitale, e quindi le aziende più all’avanguardia hanno cercato nuovi modelli per promuovere i propri prodotti. La leva utilizzata abbraccia la tematiche di marketing esperienziale: ossia, facendo divertire o intrattenendo il consumatore in modo tale che questi vivesse una esperienza che gli lasciasse... Continua a leggere →

21/04/2011 0

Facebook “aziendale”: messaggio giusto al giusto target.

Facebook è cresciuto in maniera esponenziale negli ultimi quattro anni, raggiungendo un miliardo di utenti. Un sondaggio sostiene che il 72,5% delle imprese statunitensi considerano il social media marketing una priorità assoluta. In Europa si sta diffondendo sempre di più e da semplice tool per ritrovare gli amici è diventato un mezzo di comunicazione di... Continua a leggere →

19/04/2011 1

Dinamiche sociali digitali…per comprendere i nostri Target group..

Che i Social media siano dei potenti mezzi di comunicazione è chiaro. Ma cosa succede da un punto di vista psicologico alle persone che si avvicendano nelle conversazioni? Quali dinamiche sociali regolano i social network? ....probabilmente non basterebbe un blog intero dedicato a questa tematica per rispondere. Allora commentiamo quanto emerso da una recente ricerca in cui... Continua a leggere →

12/04/2011 1

La Reputazione permette che i vostri clienti vi raccomandino.

Quante volte abbiamo consigliato l'uso di un prodotto a un'amico/a perchè noi ci siamo trovati bene e ne siamo contenti?....e come lo abbiamo fatto? ...con quale mezzo di comunicazione? Non si parla di trend e mode del momento ma di performance di prodotto (o servizio). Oggi ad incoraggiare questo concetto un ruolo fondamentale viene svolto... Continua a leggere →

09/04/2011 1

La Reputazione permette che i vostri clienti siano leali.

Abbiamo detto che la reputazione crea un "legame emotivo" di stima, fiducia, ammirazione e feeling che assicura che i vostri clienti siano leali. Per spiegare questo concetto vi racconto una case history di Coca Cola. Qualche anno fa è stato fatto un test alla cieca all'interno di centri commerciali in cui venivano proposti bicchieri anonimi di Coca... Continua a leggere →

02/04/2011 1

Perchè comunicare nei Social media e non solo osservare.

Approfitto di un commento di samot per chiarire alcuni punti di dubbio comune. Nel marketing 3.0 non è necessario rincorrere i propri clienti, ma bisogna osservarli ed ascoltarli. Un marketing d'ascolto... dei bisogni dei nostri clienti già acquisiti e potenziali. Idee che andranno poi trasformate in soluzioni. Alle 4P del marketing ne è stata aggiunta... Continua a leggere →

31/03/2011 3

Che cos’è la Reputazione Aziendale.

Il capitale reputazionale è stato argomento di diversi studi tra cui quelli di Adam Arvidsson che ha affermato: "la prossima economia sarà un’economia etica non più basata sul lavoro, come è stata l’ultima economia capitalistica, ma sull’abilità di costruire relazioni sociali eticamente significative". La reputazione crea un "legame emotivo" di stima, fiducia, ammirazione e feeling... Continua a leggere →

27/03/2011 1

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