Per gli addetti ai lavori, il Telemarketing è stato ed è uno degli strumenti utilizzati per la vendita telefonica di beni e servizi (meglio noto come teleselling), o semplicemente per la promozione delle attività e dei prodotti aziendali. In ogni caso si sta parlando di uno strumento di natura commerciale. Negli ultimi anni a seguito delle leggi... Continua a leggere →
Social media nelle aziende: opportunità o distrazione?
In questi ultimi tempi si dibatte molto di questa tematica, chi appoggia i Social media per sviluppare i clienti acquisiti, dare un servizio tempestivo....e chi invece sostiene che sia solo una distrazione alla produttività aziendale. A questo punto le imprese dovranno scegliere se autorizzare o meno l'uso di questi nuovi strumenti di comunicazione. E se venissero... Continua a leggere →
Le regole ed i comportamenti delle aziende nel marketing 3.0.
Giunti a come Philip Kotler sia arrivato a concepire il marketing dal punto di vista del cliente piuttosto che del prodotto, passiamo a quelle che lui descrive come le regole ed i comportamenti che le aziende dovranno seguire se vorranno adottare le logiche del marketing 3.0. Possiamo chiamarlo il decalogo dell'azienda 3.0: Trattare i clienti con amore e... Continua a leggere →
Come si giunge al Marketing 3.0 seguendo Kotler.
Quando parliamo di Marketing non possiamo non fare riferimento a colui che è stato indicato dal Financial Times come il quarto "guru del management" di tutti i tempi (dopo Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker) e acclamato come "il maggior esperto al mondo nelle strategie di marketing" dal Management Centre Europe: Philip Kotler. Considerato uno dei pionieri del... Continua a leggere →
A quali esperienze non rinunciamo nel periodo di recessione?
Abbiamo già chiaro il concetto che il Marketing 3.0 si basa sull'"esperienza" e su tutti quei valori intangibili legati all'acquisto di un prodotto, che il nostro consumatore sarebbe disposto ad acquistare ad un prezzo maggiorato pur di poterne godere. Ma cosa succede di fronte alla diminuzione del potere di acquisto in un periodo di recessione? Come si comporta la... Continua a leggere →
Il concetto di esperienza nel marketing 3.0
Abbiamo iniziato con la definizione di Marketing 3.0 o marketing esperienziale, quale terza fase del processo evolutivo: da marketing tradizionale fondato sulle caratteristiche del prodotto o servizio, al marketing esperienziale rivolto al cliente ed alla sua "esperienza" di consumo. E' dimostrato che l'emozione provata dal consumatore nell'acquisto di un particolare bene o servizio può portarlo a spendere... Continua a leggere →
Quando il servizio crea più valore del prodotto
La servitizzazione è un fenomeno di crescente importanza per moltissime aziende di svariati settori e costituisce un’opportunità economica che non sempre le aziende prendono in esame con sufficiente consapevolezza. Per servitizzazione si intende un processo attraverso il quale dal puro prodotto si passa a un’offerta di soluzioni che integrano prodotto e servizio. IL RISULTATO È... Continua a leggere →
Johanna Blakley: Social media and the end of gender
I media e le compagnie pubblicitarie usano ancora gli stessi vecchi dati demografici per capire il pubblico, ma la ricercatrice dei media Johanna Blakley dice che stanno diventando sempre di più difficili da cercare e seguire on line. Mentre i media sociali superano i media tradizionali, e le utenti sono più numerose degli utenti, la... Continua a leggere →
Come i colori influenzano l’acquisto nell’e-commerce.
Avete mai pensato a quando sia influente il "colore" nel processo decisionale d'acquisto? Stiamo parlando in particolare di e-commerce. Bene, molto è determinato da segnali visivi: il colore più forte e più convincente ha la meglio. Ma non è il solo elemento. Vi invito a leggere questo articolo molto interessante per gli addetti ai lavori, benchè... Continua a leggere →
Marketingando 