Quante volte abbiamo consigliato l'uso di un prodotto a un'amico/a perchè noi ci siamo trovati bene e ne siamo contenti?....e come lo abbiamo fatto? ...con quale mezzo di comunicazione? Non si parla di trend e mode del momento ma di performance di prodotto (o servizio). Oggi ad incoraggiare questo concetto un ruolo fondamentale viene svolto... Continua a leggere →
Social network per professionisti.
Abbiamo sottolineato l'importanza di utilizzare lo strumento giusto in base alle nostre esigenze e al target di riferimento (vedi post "Social media come orientarsi"). Sotto la categoria "network" primeggia tra tutti il sito LinkedIn che è un servizio impiegato principalmente in ambito professionale. Il sito permette agli utenti registrati di creare una lista di persone conosciute... Continua a leggere →
La Reputazione permette che i vostri clienti siano leali.
Abbiamo detto che la reputazione crea un "legame emotivo" di stima, fiducia, ammirazione e feeling che assicura che i vostri clienti siano leali. Per spiegare questo concetto vi racconto una case history di Coca Cola. Qualche anno fa è stato fatto un test alla cieca all'interno di centri commerciali in cui venivano proposti bicchieri anonimi di Coca... Continua a leggere →
Perchè comunicare nei Social media e non solo osservare.
Approfitto di un commento di samot per chiarire alcuni punti di dubbio comune. Nel marketing 3.0 non è necessario rincorrere i propri clienti, ma bisogna osservarli ed ascoltarli. Un marketing d'ascolto... dei bisogni dei nostri clienti già acquisiti e potenziali. Idee che andranno poi trasformate in soluzioni. Alle 4P del marketing ne è stata aggiunta... Continua a leggere →
Che cos’è la Reputazione Aziendale.
Il capitale reputazionale è stato argomento di diversi studi tra cui quelli di Adam Arvidsson che ha affermato: "la prossima economia sarà un’economia etica non più basata sul lavoro, come è stata l’ultima economia capitalistica, ma sull’abilità di costruire relazioni sociali eticamente significative". La reputazione crea un "legame emotivo" di stima, fiducia, ammirazione e feeling... Continua a leggere →
Social media: alcuni esempi di utilità sociale…ma…
Nelle ultime settimane sfogliando la cronaca dei quotidiani sono stati riportati diversi utilizzi dei social media. Vi elenco alcuni casi - con i link alle pagine di riferimento - che ho trovato interessanti. Facebook contro i suicidi Il social network sta sperimentando un nuovo sistema per segnalare chi annuncia di volersi togliere la vita sulle... Continua a leggere →
Ma cosa voleva dire quel video?
Quante volte vi è capitato di vedere un video (pubblicitario o divulgativo) e di non ricordarvi la marca o il prodotto!?! Vi ricordate solo il jingle?!..magari la modella!?!....e vi ha dato emozione!? A me succede spesso...e non solo perchè sono distratta, ma perchè non sono state seguite alcune regole fondamentali per fare del mezzo comunicativo... Continua a leggere →
Le regole ed i comportamenti delle aziende nel marketing 3.0.
Giunti a come Philip Kotler sia arrivato a concepire il marketing dal punto di vista del cliente piuttosto che del prodotto, passiamo a quelle che lui descrive come le regole ed i comportamenti che le aziende dovranno seguire se vorranno adottare le logiche del marketing 3.0. Possiamo chiamarlo il decalogo dell'azienda 3.0: Trattare i clienti con amore e... Continua a leggere →
Quando il servizio crea più valore del prodotto
La servitizzazione è un fenomeno di crescente importanza per moltissime aziende di svariati settori e costituisce un’opportunità economica che non sempre le aziende prendono in esame con sufficiente consapevolezza. Per servitizzazione si intende un processo attraverso il quale dal puro prodotto si passa a un’offerta di soluzioni che integrano prodotto e servizio. IL RISULTATO È... Continua a leggere →
Marketingando 