Il marketing esperienziale o Marketing 3.0 rappresenta l’evoluzione del Marketing che, da “tradizionale” fondato sul prodotto o servizio, passa ad “esperienziale” basato sull’esperienza del cliente.
Un cliente sempre più esigente, cosciente e “sociale”, —che giunge all’acquisto solo dopo aver avuto conferma di una Buona Reputazione del prodotto e dell’azienda produttrice attraverso i social network.
Nel Marketing 3.0 il cliente è l’attore dominante:
- condivide il suo giudizio con gli altri prima di effettuare un’acquisto;
- comunica attraverso i social network la sua esperienza positiva o negativa;
- condiziona il flusso delle vendite grazie al potere del passaparola.
